ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺍﻷﻳﺰﻭ

ﻳﻌﺪ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺟﺰﺀ ﺃﺳﺎﺳﻴًﺎ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺗﻘﺪﻳﻤﻪ ﺑﺠﻮﺩﺓ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻫﻮ ﻣﻄﻠﺐ ﺭﺋﻴﺴﻲ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ، ﻭﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻋﺪﻡ ﻭﺟﻮﺩ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺃﻥ ﺗﻀﻤﻦ ﻧﺠﺎﺡ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻦ، ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻃﺮﻕ ﻋﺪﻳﺪﺓ ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﻛﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺃﻓﻀﻞ ﻣﻦ ﻫﻨﺎ، ﺃﺻﺪﺭﺕ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺍﻟﺪﻭﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﻴﺮ (ﺍﻷﻳﺰﻭ) ﺍﻟﻤﻮﺍﺻﻔﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﺍﻟﺪﻭﻟﻴﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻠﻘﺒﺔ ﺑـ ISO 21001:2018ﻭﻫﻰ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻦ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﺃﻭ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﺩﻭﻟﻲ ﻳﺘﻢ ﺍﻟﻠﺠﻮﺀ ﺇﻟﻴﻪ ﻹﺛﺒﺎﺕ ﻗﺪﺭﺓ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﺑﻜﻔﺎﺀﺓ ﻋﺎﻟﻴﺔ، ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺩﻋﻢ ﻭﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺲ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻭﺍﻟﺒﺤﺚ، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﻴﻦ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻷﻃﺮﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﺨﺮﻃﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻷﻃﺮﺍﻑ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﺫﺍﺕ ﺻﻠﺔ.

ﺗﻌﺪ ﻣﻮﺍﺻﻔﺔ ISO 21001:2018 ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻧﻮﻉ ﻣﻦ ﺃﻧﻮﺍﻉ ﺷﻬﺎﺩﺍﺕ ﺍﻷﻳﺰﻭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﻫﻲ ﺷﻬﺎﺩﺓ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﻭﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻟﺠﻨﺔ ﺍﻟﻤﺸﺮﻭﻉ ﺍﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﻮﺍﺻﻔﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ، ﻭﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﻧﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ Educational Organizations Management System ﺃﻭ ﻣﺎ ﻳﻌﺮﻑ ﺍﺧﺘﺼﺎﺭًﺍ ﺑـ EOMS.

ما هى منظمة الأيزو

ﺗٌﻌﺮﻑ ﺍﻷﻳﺰﻭ ﺑﻜﻮﻧﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺩﻭﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻮﺣﻴﺪ ﺍﻟﻘﻴﺎﺳﻲ، ﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺘﻬﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﻗﺔ ﻭﺍﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺗﻔﻲ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺗﺠﻌﻠﻬﺎ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ ﺣﻠﻘﺔ ﻭﺳﻂ ﺃﻭ ﻃﺮﻑ ﺛﺎﻟﺚ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺭﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ -ﺑﺎﺧﺘﻼﻑ ﺃﻧﻮﺍﻋﻬﺎ-ﻭﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺼﺪﺍﻗﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺎﺕ.

ﻣﺎ ﻫﻲ ﺃﻧﻮﺍﻉ ﺷﻬﺎﺩﺍﺕ ﺍﻷﻳﺰﻭ ﺍﻷﻛﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋﺎ:

ISO 9001 ﻧﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ
ISO 14001 ﻧﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ
ISO 45001 ﻧﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ
ISO 22000 ﻧﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺳﻼﻣﺔ ﺍﻟﻐﺬﺍﺀ
ISO 13485 ﻧﻈﺎﻡ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ
ISO 27001 ﻧﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﻣﻦ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ
ISO 5001 ﻧﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻄﺎﻗﺔ
ISO 21001 ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ

ﻣﺎ ﻫﻮ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻷﻳﺰﻭ ISO 21001 ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ؟

ﻳٌﻌﺮﻑ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻷﻳﺰﻭ ISO 21001-2018 ﺑﻨﻈﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ، ﻭﻫﻮ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻦ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪﻑ ﺇﻟﻰ ﺩﻋﻢ ﻭﺗﻌﺰﻳﺰ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﻘﺪﻣﻲ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ، ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻃﺮﻕ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺲ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻭﺍﻟﺒﺤﺚ، ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻦ ﻭﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﺍﺣﺘﺮﺍﻓﻲ، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻃﺮﻕ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺑﻴﻦ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻷﻃﺮﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﺨﺮﻃﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ

ﺗﺘﻌﺪﺩ ﻓﻮﺍﺋﺪ ﺍﻷﻳﺰﻭ ISO 21001-2018 ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻛﺎﻵﺗﻲ:

ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ.
ﻳﺮﻓﻊ ﻣﻦ ﺟﻮﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ.
ﻳﻌﺰﺯ ﺳﻤﻌﺔ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ.
ﻳﻌﺰﺯ ﻣﻦ ﻓﻜﺮﺓ ﺗﻜﺎﻓﺆ ﺍﻟﻔﺮﺹ ﻟﻠﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻦ ﺑﻐﺾ ﺍﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﺧﻠﻔﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻦ ﺍﻟﻌﺮﻗﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺪﻳﻨﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ. ﺃﻭ ﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﺤﻴﺰﺍﺕ ﺍﻟﻌﻨﺼﺮﻳﺔ.
ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺭﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﺮﺿﺎ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻋﻦ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ.
ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻃﺮﻕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ.
ﻳﺠﻌﻞ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺃﻛﺜﺮ ﺳﻬﻮﻟﺔ ﻭﻣﺮﻭﻧﺔ.
ﻳﺤﻔﺰ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﺍﻹﺑﺪﺍﻋﻲ ﺍﻟﺨﻼﻕ.
ﺗﻌﻄﻰ ﻧﻤﻮﺫﺟًﺎ ﺣﺴﻨًﺎ ﻳﺴﻬﻞ ﺍﻻﻗﺘﺪﺍﺀ ﺑﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ.
ﻳﺨﻠﻖ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻭﺫﻟﻚ ﻟﻜﻮﻥ ﺻﺎﺣﺐ ﺍﻟﺸﻬﺎﺩﺓ ﻳﺨﻀﻊ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺛﺎﻧﻮﻱ ﺩﻭﺭﻱ ﻛﻮﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻷﺳﺎﺱ ﺷﻬﺎﺩﺓ ﻣﺆﻗﺘﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﺸﺠﻊ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻭﺍﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ ﺟﻮﺩﺓ ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ.

ﺃﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ، ﺗﺘﻌﺪﺩ ﻓﻮﺍﺋﺪ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺗﻤﺘﻠﻚ ﺷﻬﺎﺩﺓ ﺍﻟـ ISO 21001-2018 ﻛﺎﻵﺗﻲ:

ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻷﻳﺰﻭ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻧﻈﺎﻡ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻳﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺇﺭﺿﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ، ﻭﻫﻮ ﺑﺪﻭﺭﻩ ﻣﺎ ﺳﻴﺠﻌﻞ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺳﻠﺴﺔ ﻭﻏﻴﺮ ﺿﺎﻏﻄﺔ ﺃﻭ ﺿﺎﺭﺓ ﺑﻮﻗﺖ ﺃﻭ ﺟﻬﺪ ﺃﻭ ﺃﻣﻮﺍﻝ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ.

ﻣﻦ ﺍﻟﺴﻬﻞ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻮﺍﺟﻪ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻭﺣﻠﻬﺎ، ﻛﻮﻥ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﺻﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎﺩﺓ ﺍﻷﻳﺰﻭ ﻋﺎﺩﺓ ﻣﺎ ﺗﺨﻠﻖ ﻟﻨﻔﺴﻬﺎ ﻧﻈﺎﻡ ﻣﺮﻥ ﻭﺳﻬﻞ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ ﺣﻞ ﺍﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻭﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻛﺒﻴﺮﺓ.

ﻳﺴﻬﻞ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻣﻊ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﺳﺘﻔﺴﺎﺭ ﻋﻦ ﺃﻱ ﺷﻲﺀ ﺇﺫﺍ ﺗﺘﺼﻒ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻓﻲ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺑﺎﻻﺣﺘﺮﺍﻓﻴﺔ ﺍﻟﻤﻄﻠﻘﺔ.

ﺍﻻﻃﻤﺌﻨﺎﻥ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻭﻟﻤﻘﺪﻣﻴﻬﺎ ﻭﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻻﺣﺘﺮﺍﻓﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ.

ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﻭﺟﻮﺩﺓ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﺇﺫﺍ ﻻ ﻳﻌﺪ ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎﺩﺓ ISO 21001-2018 ﺳﻬﻼً ﺇﻧﻤﺎ ﻳﺨﻀﻊ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ ﻭﺍﻟﻐﻴﺮ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻬﺎﻭﻥ ﺃﻭ ﺍﻹﻫﻤﺎﻝ.

ﻛﻴﻒ ﻗﺎﻣﺖ ﺃﻛﺎﺩﻳﻤﻴﺔ ﺇﻋﻤﻞ ﺑﻴﺰﻧﺲ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ؟

ﻟﻠﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎﺩﺓ ﺍﻷﻳﺰﻭ ISO 21001-2018 ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ، ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺃﻥ ﺗﻠﺘﺰﻡ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺛﻼﺛﺔ ﺟﻮﺍﻧﺐ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﻛﺎﻵﺗﻲ ﻫﻢ: ﺍﻟﺠﻮﺍﻧﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ، ﺍﻟﺠﻮﺍﻧﺐ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ، ﺍﻟﺠﻮﺍﻧﺐ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ، ﻭﻫﻮ ﻣﺎ ﺳﺘﻨﺎﻭﻟﻪ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﺇﻋﻤﻞ ﺑﻴﺰﻧﺲ ﻛﺎﻵﺗﻲ:

ﺍﻟﺠﺎﻧﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ

ﻗﺎﻣﺖ ﺃﻛﺎﺩﻳﻤﻴﺔ ﺇﻋﻤﻞ ﺑﻴﺰﻧﺲ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺎﻧﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻣﺴﺘﻮﻳﻴﻦ، ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻷﻭﻝ ﻫﻮ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺫﻟﻚ ﺑﺰﻳﺎﺩﺓ ﺇﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ، ﻭﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺠﻬﻮﺩﺍﺗﻬﻢ ﻭﺗﺤﻔﻴﺰﻫﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻭﺍﻹﺑﺪﺍﻉ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﺃﺧﺮﻯ، ﻭﻣﺴﺘﻮﻯ ﺁﺧﺮ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺑﻨﺎﺀ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﺸﺠﻌﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻭﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻊ ﺍﻟﺘﺰﺍﻡ ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﺑﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺼﺪﻕ ﻭﺍﻟﻌﺪﻝ ﻭﺍﻷﻣﺎﻧﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺭﻓﻊ ﺛﻘﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻭﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻀﺎﺋﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺎﺋﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﻜﻮﻙ ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻭﺽ.

ﺍﻟﺠﺎﻧﺐ الفنى

ﻗﺎﻣﺖ ﺃﻛﺎﺩﻳﻤﻴﺔ ﺇﻋﻤﻞ ﺑﻴﺰﻧﺲ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺠﺎﻧﺐ ﺍﻟﻔﻨﻲ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻦ ﻣﻦ ﻣﻮﺍﺩ ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ ﻭﺗﺤﺴﻴﻦ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻳﺘﻮﺍﻓﻖ ﻣﻊ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻯ ﻭﺍﻻﻗﺘﺮﺍﺣﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺭﺿﺎ ﻣﺮﺗﻔﻊ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺘﺠﺎﻭﺯ ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻬﻢ. ﺣﺮﺻﺖ ﺃﻛﺎﺩﻳﻤﻴﺔ ﺇﻋﻤﻞ ﺑﻴﺰﻧﺲ ﺃﻳﻀًﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﺪﺭﺑﻴﻦ ﻣﺘﺨﺼﺼﻴﻦ ﻭﺧﺒﺮﺍﺀ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻﺗﻬﻢ، ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺴﺎﻋﺪﻭﻥ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻤﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﺍﻛﺒﺔ ﺃﺣﺪﺙ ﺍﻟﺘﻄﻮﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺎﻝ، ﻭﺫﻟﻚ ﺑﻬﺪﻑ ﺳﺪ ﺍﻟﻔﺠﻮﺓ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺪﻭﻟﻴﺔ ﻭﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻮﻕ ﺍﻟﻌﺮﺑﻲ، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺭﻓﻊ ﻛﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻷﻛﺎﺩﻳﻤﻴﺔ ﻭﺯﻳﺎﺩﺓ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻮﻋﻲ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻷﻳﺰﻭ 21001.

ﺍﻟﺠﺎﻧﺐ الإجتماعى

ﺃﻣﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺠﺎﻧﺐ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻗﺎﻣﺖ ﺃﻛﺎﺩﻳﻤﻴﺔ ﺇﻋﻤﻞ ﺑﻴﺰﻧﺲ ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ ﺩﻭﺭﻫﺎ ﺗﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺿﻤﺎﻥ ﻭﺟﻮﺩ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻣﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﺗﺮﺍﻋﻲ ﺍﻟﻌﺪﺍﻟﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﺤﻮﻛﻤﺔ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ ﺍﻟﺠﻴﺪﺓ. ﻟﺬﺍ ﻓﻘﺪ ﺭﺃﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﺿﺮﻭﺭﺓ ﻣﺠﺎﺭﺍﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺴﻌﻰ ﺇﻟﻴﻪ ﻣﻦ ﻣﺮﺍﻋﺎﺓ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻭﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻭﺟﻤﻴﻊ ﺍﻷﻃﺮﺍﻑ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﺄﺛﺮ ﺃﻭ ﺗﺆﺛﺮ ﻓﻲ ﺃﻧﺸﻄﺔ ﻭﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻭﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﺍﺗﺒﻌﺖ ﺍﻷﻛﺎﺩﻳﻤﻴﺔ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻻﻟﺘﺰﺍﻡ ﺑﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ. ﻣﺜﻞ ﻣﺒﺪﺃ ﺍﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﺀﻟﺔ ﻭﺍﻳﻀﺎ ﻣﺒﺪﺃ ﺍﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻭﻣﺒﺪﺃ ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﻣﺼﺎﻟﺢ ﺍﻷﻃﺮﺍﻑ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻭﻣﺒﺪﺃ ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺳﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻥ ﻭﻣﺒﺪﺃ ﺍﺣﺘﺮﺍﻡ ﺍﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﺪﻭﻟﻴﺔ ﻟﻠﺴﻠﻮﻙ.

ﻭﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ، ﻧﺠﺤﺖ ﺃﻛﺎﺩﻳﻤﻴﺔ ﺇﻋﻤﻞ ﺑﻴﺰﻧﺲ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻛﻞ ﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﺍﻟﺪﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎﺩﺓ ﺍﻷﻳﺰﻭ ISO 21001-2018 ﺑﺸﻜﻞ ﺭﺳﻤﻲ، ﻭﺫﻟﻚ ﺑﺘﺎﺭﻳﺦ 25 ﻳﻮﻟﻴﻮ 2022ﻡ.