FB Instagram Twitter Youtube Linkedin
920033973
16342
article

أهمية التسويق بالكلام

August 29, 2019    

المحل دة جامد جداً، صفحة الفيسبوك هتفيدك جداً، المطعم دة بيعمل أكل رهيب.. جربه ومش هتندم !!

مين فينا مبيسمعش الكلام دة من اصحابه أو قرايبه ؟؟ كل يوم بنسمع اشادات وتوصيات اننا نجرب مطاعم، محلات لبس، محلات أكل وهكذا وده اسمه التسويق بالكلام أو التسويق الشفوي أو الشفهي (Word Of Mouth) وهو نوع من أنواع التسويق الشهيرة.

طيب يعنى ايه التسويق بالكلام؟؟

التسويق بالكلام هو عبارة عن نوع من انواع العمليات الترويجية الغير مكتوبة سواء مسموعة أو مرئية واللي بيحصل فيه إنك بتلاقي واحد من اصحابك اشترى لبس من براند معين وعجبه فبيحكيلك عليه وبيبتدي يمدح في المحل ده وبالتالي الكلام بيشدك جداً وبيثير إهتمامك وبتقرر انك هتروح تشوف جودة منتجات المحل بنفسك ولو عجبك هتبدأ انت كمان تسوق للمكان ده وده يعتبر تسويق مجانى من عملائك ليك.

هل التسويق الشفهي مهم للبراند؟

اسلوب التسويق الشفهي بيعتمد بنسبة كبيرة جداً على علاقة العميل وثقته في البراند اللي بيتعامل معاه والثقة دى هى اللى بتخليه يتكلم ويعرف اصحابة وقرايبه عن البراند وبكده بيكون عملائك هم المسوقين للبراند بتاعك لكن ده بيتوقف على جودة المنتج لان التسويق بالكلام نوعين:-

النوع الاول:- انك بتمدح المنتج ودى دعاية إيجابية.

والنوع الثاني:- انك بتذم المنتج أو بالعربي بتتكلم عن البراند بصورة سيئة وده بسبب ردائة المنتج أو سوء الخدمة ودى دعاية سلبية.

طيب ايه هو أفضل مثال بيعبر عن التسويق الشفهى؟

اكبر مثال حي على استخدام البراندات للتسويق الشفهي هو LC Waikiki اللي عمرنا ما شوفنا اعلاناته على الفيسبوك ولا التليفزيون ولا الراديو ولا اي حاجة خالص بس بيعتمد دائماً على التسويق بالكلام من خلال تقديم جودة مميزة وسعر في المتناول للمستهلك...

طب إزاي اخلي العملاء يتكلموا عني؟؟

1- تقديم منتجات عالية الجودة مع التركيز على تجربة العميل للمنتج لان رأي العميل هو المهم.

2- خدمة ما بعد البيع من الحاجات الأساسية والمهمة اللى بتفرق مع العميل ومن المهم معرفة رأى العميل عن الخدمة ككل من خلال طلب تقييم الخدمة أو المنتج زى ما كتير من المطاعم بتعمل والأهم انك تحاول تشتغل على تعليقات العملاء دى وتحسن من متجك وجودته لان ده بيحسس العميل ان صوته مسموع وواصل.

3- استخدم وسائل جذب العملاء من خلال عمل الخصومات والسحب على شراء عدد من المنتجات مع عمل هدايا قيمة لان الهدايا من العوامل المحفزة جداً ان العميل يتكلم كويس عليك!!

4- اتعامل مع عملائك بصدق في توضيح نقاط القوة والضعف إن وجدت في منتجك عشان صراحتك مع العميل هتجبره على احترامك.

5- في زمن الابتكار والابداع حاليا حاول تفكر في طرق ابداعية لتقديم منتجك أو لفكرة جديدة لعميلك لان بكده هيفضل منتجك مميز فى ذهن العميل.

مع تنفيذ كل النقاط الموجودة فوق هتقدر تستحوذ علي ثقة أى عميل و ده مش هيمنع حدوث أخطاء لكن مبادرتك بالاعتذار وحل المشكلة هتكون سبب أساسي فى ثقة عملائك وده اللى هيخليهم من أهم المسوقين ليك.

 


مقالات مشابهة

المزيد
كيف تستغل Canva في الدعاية لمشروعك الصغير: 7 نصائح فعالة
كيف تستغل Canva في الدعاية لمشروعك الصغير: 7 نصائح فعالة

هل نظرت يومًا إلى تصميم ما بإعجاب  وقلت لنفسك

كيفية إنشاء إعلان تسويقي على التيك توك كالمحترفين؟
كيفية إنشاء إعلان تسويقي على التيك توك كالمحترفين؟

61% من مستخدمي منصة تيك توك tiktok يرون أنها الأفضل والأكثر

YouTube seo:  كيف تتصدر نتائج البحث في اليوتيوب
YouTube seo:  كيف تتصدر نتائج البحث في اليوتيوب

بلغ عدد مستخدمين اليوتيوب شهريًا بـ 2.6 بليون مستخدم،

كيفية كتابة محتوى تسويقي لمنصة Linkedin؟: النصائح والاخطاء 
كيفية كتابة محتوى تسويقي لمنصة Linkedin؟: النصائح والاخطاء 

4 من أصل 5 أشخاص تدفعهم منصة لينكد إن LINKEDIN إلى اتخاذ

الأكثر قراءة

المزيد
12 نصيحة للترويج لعيادة 
12 نصيحة للترويج لعيادة 

 التسويق للعيادات أمر صعب جدًا وخصوصًا لو ملكش أي

مشاكل التسويق وحلولها
مشاكل التسويق وحلولها

 تتعرض الشركات لكتير من المشاكل التسويقية العصيبة،

مفهوم تقسيم السوق
مفهوم تقسيم السوق

تقسيم السوق أو الـ Segmentation من أكثر المصطلحات الهامة

إزاي تعمل براند ؟ 1
إزاي تعمل براند ؟ 1

هنبتدي النهارده معاكم سلسلة مقالات بعنوان إزاي

إزاي تعمل خطة تسويقية في 7 خطوات!
إزاي تعمل خطة تسويقية في 7 خطوات!

أهمية الخطة التسويقية : كتير من أصحاب المشاريع - وخاصة

كيفية الربح من الفيس بوك: أفضل 13 طريقة لتحقيق الربح من الفيسبوك
كيفية الربح من الفيس بوك: أفضل 13 طريقة لتحقيق الربح من الفيسبوك

يٌعد الفيس بوك أكبر منصة للتواصل الاجتماعي فيبلغ عدد

دليلك الشامل لأهم 100 مصطلح في عالم التسويق 
دليلك الشامل لأهم 100 مصطلح في عالم التسويق 

يعد علم التسويق الحصان الرابح فى عالم  الأعمال

تعريف SWOT analysis
تعريف SWOT analysis

ما هو تحليل سوت أو الـ swot analysis تعريف تحليل سوت أو الـ

شغل دماغك تعمل بيزنس
شغل دماغك تعمل بيزنس

لو كان لديك قوة ملاحظة تستطيع بها أن تلاحظ الفرص