FB Instagram Twitter Youtube Linkedin
920033973
16342
  • المدونة
  • مقالات إعمل بيزنس
  • الدعاية .. التفاعل مع العملاء كلمة السر
article

الدعاية .. التفاعل مع العملاء كلمة السر

August 24, 2022    

التفاعل معناه التواصل بشكل فعال ومؤثر مع الأشخاص المحيطين بيك للوصول لنتائج إيجابية، بس في مجال التسويق التفاعل ليه أهمية كبيرة قوي وده لأنه بيزيد من عمليات البيع اللي بينتج عنها أرباح واستمرار وتوسع ونمو وحاجات تانية كتير كلها مفيدة للشركات، بس الفائدة الحقيقية للتفاعل ده بتحصل لما الشركات تتفاعل مع الجمهور بأقل تكاليف وتسمع في السوق بشكل قوي.

طب إزاي يقدروا يعملوا كده وإزاي يقدروا يفضلوا محافظين على قدراتهم التنافسية رغم أنهم بيقللوا من تكاليف تسويقهم وإزاي يقدروا يحققوا المعادلة الصعبة دي، الإجابة بكل بساطة بتتلخص في كلمتين وهما الدعاية التفاعلية.

الدعاية التفاعلية هي نوع من أنواع الدعاية اللي بيتم فيها التسويق لمنتجاتك من خلال الاحتكاك المباشر بالعملاء والإجابة عن أسئلتهم وشرح مزايا منتجاتك فابكل بساطة نقدر نقول إن الدعاية التفاعلية هي الإبداع في إبهار العملاء للحصول على ولائهم لزيادة المبيعات وأنواع الدعاية التفاعلية كالآتي:

- الدعاية من خلال المعارض: في النوع ده من الدعاية التفاعلية الشركات بتعتمد على المشاركة في معارض تجارية بيحضرها مجموعة كبيرة من العملاء المحتملين المهتمين بالمنتجات اللي أنت بتقدمها، واللي بيميز النوعية دي أن العائد من الاستثمار بتاعها بيكون عالي بس خلي بالك، المشاركة في المعارض بتكون بخطة مدروسة عشان تحقق أقصى استفادة من المعارض اللي هتشارك فيها وممكن قبل المشاركة تراعي النقط دي:

 

• تحديد أهدافك من المعرض قبل المشاركة فمتخليش مشاركتك من باب المشاركة وخلاص.

• اختيار مكان مناسب في المعرض. 

• تصميم وطباعة اللافتات والمطبوعات الورقية اللي هتاحتاجها في المعرض بشكل احترافي. 

• تحديد الموظفين اللي هيكونوا موجودين معاك في المعرض. 

• حملة الإعلانات اللي بتعملها قبل المعرض. 

• جدولة الاجتماعات اللي هتقوم بيها في المعرض.

- سحوبات الشراء: من الطرق الأكثر شعبية بين المسوقين هي سحوبات الشراء زي مثلا لو اشتريت بأكثر من 1000 جنية بتدخل سحب على عربية أخر موديل على الرغم من أن الأسلوب ده مستهلك وناس كتير تلجئ ليه إلا أنه من الأساليب الناجحة جداً في زيادة معدل وصول الشركات للعملاء المحتملين مما يترتب عليه زيادة في المبيعات.

- مسابقات الصور: استخدام الصور من الطرق البسيطة والسهلة اللي بتساعدك على زيادة معدلات الرؤية لعلامتك التجارية زي مثلاً أنك تعلن للجمهور بأن كل شخص هيتصور وهو بيستخدم المنتج بتاعك ويحط الصورة دي عنده على حسابة الشخصي في أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي هيكسب جائزة معينة أو مسابقات التصويت اللي بتعملها الشركات مثلاً (صاحب الصورة اللي هتنال أكبر عدد من الايكات هيكون فائز معنا برحلة لشرم الشيخ).

- منتج مقابل شير: على الرغم أن الطريقة دي زادت بشكل كبير مرة واحدة واختفت تاني إلا أنها تسببت أن شركات كتير تزود مبيعاتها من خلال الأسلوب ده وده لأنه العملاء هما اللي بيسوّقوا للمنتج بتاعك بشكل مباشر.

- عروض المجموعات: على الرغم من أن الطريقة دي شبيهة بأسلوب التسويق الشبكي إلا أنها مازال عندها القدرة على جذب عدد أكبر من العملاء لأن أنت بكده بتستخدم أحسن أداة دعاية عندك وهي العميل، زي مثلاً (عرض اشتراك جيم أن بتكلفة شخصين ممكن يشترك تلات أشخاص.

زائد أفكار تانية كتير ممكن ناس تعملها عشان تزود من تفاعل العملاء من خلال قنوات السوشيال ميديا بس الأساليب اللي ذكرناها دي هي الأكثر فاعلية وتحقيقا للنتائج.

ومن أفضل الحملات التفاعلية التي حققت أهدافها هي عندما قررت شيكولاتة ميلكا أن تنقص من الشيكولاتة جزء صغير في كل عبوة وأن يكون لكل مشتري الحرية في أن يرسل هذا الجزء أو قطعة شيكولاتة كاملة لأحد الأصدقاء مع رسالة صغيرة، الحملة حققت حالة من التفاعل والارتباط العاطفي مع المنتج.

بس خلي بالك من النوع ده في الدعاية لأن أثناء التطبيق ممكن تحصل مشاكل للشركة زي ما حصل مع أيكيا فرع جده في أول يوم افتتاح له عندما أعلنت إدارة إيكيا عن تقديم جائزة "كوبون" شراء مجاني بمبلغ (500) ريال لأول خمسين زائراً يدخلون المركز في أول يوم لافتتاحه ونتج عن كده تزاحم أعداد كبيرة من الناس يوم الافتتاح ومع الاندفاع العشوائي وعدم توفر الاحتياطات اللازمة لسلامة الناس عند الدخول أصيب (21) شخصاً وتوفى شخصين، فالفكرة في الدعاية التفاعلية أن نتائجها ممكن تكون كبيرة بس أنت مش مستعد عشان تقابل النتائج دي اللي بدوره هيخليك مهدد بفشل البراند.


مقالات مشابهة

المزيد
فنون الماركتنج (4) اتكلم بلغة العميل
فنون الماركتنج (4) اتكلم بلغة العميل

    سنة 2013 وزارة النقل البريطانية عملت دراسة

فنون الماركتنج .. عندما تصبح اللعبة أداة تسويق
فنون الماركتنج .. عندما تصبح اللعبة أداة تسويق

الجيش الأمريكي سنة 2003 بعد ظهور العديد من الأراء عن أن

فنون الماركتنج (2) هزر مع العملاء.. بس بلاش تقلش
فنون الماركتنج (2) هزر مع العملاء.. بس بلاش تقلش

أنك تخلي أسلوبك التسويقي مع العملاء قايم على الهزار

5 غلطات تجنبها وأنت شغال في التسويق
5 غلطات تجنبها وأنت شغال في التسويق

كل يوم في مجال التسويق في جديد لدرجة أن المسوقين اللي

الأكثر قراءة

المزيد
إزاي استفيد من
إزاي استفيد من "فيسبوك ماركت بليس" marketplace؟

"فيس بوك ماركت بليس" "Facebook Marketplace".. فكرة عملت ضجة كبيرة

التعليم في الصغر كالنقش على الحجر
التعليم في الصغر كالنقش على الحجر

طول الوقت كنا بنسمع من أهلنا مقولة بتقول “التعليم

فرنشايز ولا مشروع خاص ؟
فرنشايز ولا مشروع خاص ؟

فكر قبل ما تبدأ البيزنس بتاعك وأنت بتبدأ البيزنس

أكتر 5 مهارات مطلوبة في سوق العمل بقوة
أكتر 5 مهارات مطلوبة في سوق العمل بقوة

  في أوقات كتير بنقعد نتريق على الأسئلة اللي بتتقال

كيف تستخدم الخرائط الذهنية لتنظيم وقتك وترتيب أولوياتك؟
كيف تستخدم الخرائط الذهنية لتنظيم وقتك وترتيب أولوياتك؟

في أوقات بتيجي علينا بنحس أن أحنا ورانا كمية شغل مفيش

إزاي تحدد شغفك؟
إزاي تحدد شغفك؟

ماهو الشغف"حب ما تعمل حتى تعمل ماتحب".. بنقول لنفسنا كده

5 طرق فعالة لـ
5 طرق فعالة لـ"حل الخلافات" في الشغل

على قد ما ناس كتير بتحلم توصل لمنصب القيادة -سواء إنك

شركات الشخص الواحد .. الفرص والمخاطر
شركات الشخص الواحد .. الفرص والمخاطر

يوم 24 ديسمبر 2017 أعلن البرلمان المصري موافقته على إنشاء

الأسئلة الخادعة في الـ interview
الأسئلة الخادعة في الـ interview

    أكيد عملت قبل كده إنترفيو وجالك سؤال في مظهرة