FB Instagram Twitter Youtube Linkedin
920033973
16342
article

العميل هو مدير الشركة

August 29, 2022    

 

قبل استكمال ما بدأناه في المقالات السابقة لابد من اجابة السؤال الآتى

هل يقوم التسويق بإيجاد السوق ؟

بالطبع لا فعملية ايجاد السوق عملية شديدة الصعوبة ونادرة الحدوث ولا يقدر علي ذلك سوى الشركات العالمية التى تملك رؤوس أموال ضخمة لكن مهمة التسويق هو اكتشاف السوق وذلك يحدث نتيجة أشياء كثير أهمها على الاطلاق الاحتكاك بالعميل ومعرفة احتياجاته وتطوير منتجات تلبى تلك الاحتياجات فكلما كان المسوق على تواصل دائم وقوى بالعملاء كلما كانت قرارته صائبة والعديد من أصحاب الأعمال يقومون بتطوير منتجاتهم من خلال قسم خدمة العملاء لديهم والذين يستطيعون شرح احتياجات العميل بمنتهى الوضوح والسرعة .

ومثال ذلك ما يفعله كبار المسؤولين في الشركات العالمية من متابعة العميل بشكل شخصى كرئيس شركة سيسكو على سبيل المثال والذى يقضى اكثر من 75% من وقته مع العملاء .

 

"رئيس الشركة هو العميل" أحد المقولات الشهيرة لسام والتون مؤسس محلات "والمارت" والتى توضح أن بامكانية العميل فصل أى موظف بداية من رئيس الشركة وحتى أصغر موظف بالاتجاه لشركة اخرى يصرف امواله بها لأنه ببساطة لم يجد ما يلبي طلباته لديك.

 

أو فلسفة "بيل جيتس" التي تلخصها المقولة المشهورة ان العملاء الغاضبين هما مصدر تطورك وتطور البيزنس الخاص بك للأحسن لأنك سوف تتعرف علي مشاكلهم واحتياجاتهم بشكل مباشر 

 

 

الاتجاه السائد فى العالم الآن فى الوقت الحالي هو أن نبحث عن منتج للعميل وليس العكس. هذا ما يسمي بال (Customer Centric) والذي يشرح ببساطة ان العميل هو محور عملية التسويق بالكامل وكل أنشطة التسويق اللتي تلبي احتياجاته هى فى النهاية لصالحه.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


مقالات مشابهة

المزيد
كيف تستغل Canva في الدعاية لمشروعك الصغير: 7 نصائح فعالة
كيف تستغل Canva في الدعاية لمشروعك الصغير: 7 نصائح فعالة

هل نظرت يومًا إلى تصميم ما بإعجاب  وقلت لنفسك

كيفية إنشاء إعلان تسويقي على التيك توك كالمحترفين؟
كيفية إنشاء إعلان تسويقي على التيك توك كالمحترفين؟

61% من مستخدمي منصة تيك توك tiktok يرون أنها الأفضل والأكثر

YouTube seo:  كيف تتصدر نتائج البحث في اليوتيوب
YouTube seo:  كيف تتصدر نتائج البحث في اليوتيوب

بلغ عدد مستخدمين اليوتيوب شهريًا بـ 2.6 بليون مستخدم،

كيفية كتابة محتوى تسويقي لمنصة Linkedin؟: النصائح والاخطاء 
كيفية كتابة محتوى تسويقي لمنصة Linkedin؟: النصائح والاخطاء 

4 من أصل 5 أشخاص تدفعهم منصة لينكد إن LINKEDIN إلى اتخاذ

الأكثر قراءة

المزيد
12 نصيحة للترويج لعيادة 
12 نصيحة للترويج لعيادة 

 التسويق للعيادات أمر صعب جدًا وخصوصًا لو ملكش أي

مشاكل التسويق وحلولها
مشاكل التسويق وحلولها

 تتعرض الشركات لكتير من المشاكل التسويقية العصيبة،

مفهوم تقسيم السوق
مفهوم تقسيم السوق

تقسيم السوق أو الـ Segmentation من أكثر المصطلحات الهامة

إزاي تعمل براند ؟ 1
إزاي تعمل براند ؟ 1

هنبتدي النهارده معاكم سلسلة مقالات بعنوان إزاي

إزاي تعمل خطة تسويقية في 7 خطوات!
إزاي تعمل خطة تسويقية في 7 خطوات!

أهمية الخطة التسويقية : كتير من أصحاب المشاريع - وخاصة

كيفية الربح من الفيس بوك: أفضل 13 طريقة لتحقيق الربح من الفيسبوك
كيفية الربح من الفيس بوك: أفضل 13 طريقة لتحقيق الربح من الفيسبوك

يٌعد الفيس بوك أكبر منصة للتواصل الاجتماعي فيبلغ عدد

دليلك الشامل لأهم 100 مصطلح في عالم التسويق 
دليلك الشامل لأهم 100 مصطلح في عالم التسويق 

يعد علم التسويق الحصان الرابح فى عالم  الأعمال

تعريف SWOT analysis
تعريف SWOT analysis

ما هو تحليل سوت أو الـ swot analysis تعريف تحليل سوت أو الـ

شغل دماغك تعمل بيزنس
شغل دماغك تعمل بيزنس

لو كان لديك قوة ملاحظة تستطيع بها أن تلاحظ الفرص