"الفومو".. التسويق عن طريق "الخوف"

"عروض لن تتكرر"، "أكبر تخفيضاتنا السنوية"، "أحسن سعر في مصر"، "عروض حصرية لفترة محدودة".. كل الشعارات دي استخدمتها معظم مواقع وصفحات البيع الإلكتروني وأكبر العلامات التجارية في البلاك فرايدي علشان تجتذب أكبر قدر من الجمهور وتحقق أكتر مكاسب ممكنة ليها، وده من خلال استخدامها للتسويق عبر "الفومو" "Fear of missing Out (FOMO)" أو الخوف من فقدان أو فوات شيء.

ايه هو الفومو 

"الفومو" أو الخوف من الفقد هو في الأساس حالة نفسية بيعاني صاحبها من الخوف والقلق من إن يفوته حدث معين أو أنه يفقد شيء ما، وعلشان كده هنلاقي إن اللي بيعانوا من "فومو" بيقلقهم جدًا فكرة إنهم يغيبوا عن حضور أي نشاط أو مناسبة سواء صغيرة أو كبيرة، وفي حال عدم حضورهم هنلاقي إنهم بيكون عندهم فضول كبير إنهم يعرفوا أدق التفاصيل اللي حصلت خلال الحدث ده.

طيب إحنا بقى إيه اللي يخصنا في كل ده، الحقيقة إن اللي يخصنا في الموضوع ده هو إن صناعة التسويق والإعلان استفادت من سنوات كتير فاتوا من "الفومو" وبالتحديد من 3 مبادئ مرتبطة بيها واستخدمتهم في اجتذاب العملاء للمنتجات والخدمات المختلفة، والمبادئ دي هي:

ومع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي هنلاقي إن مفهوم "الفومو" اتطور وانتشر بشكل أكبر بين أبناء الجيل الجديد لأنه مع التدفق الرهيب لتحديثات البيانات، والصور، والتعليقات على المواقع دي بقى في ناس كتير مدمنة الدخول عليها علشان يتابعوا كل حاجة بتحصل وده لأنهم خايفين إنه يفوتهم حدث أو خبر متعلق بحد من أصحابهم أو من متابعينهم، وكل ده خلى الشركات بقى عندها ميل أكبر لاستخدام "الفومو" في التسويق لمنتجاتها وخدماتها.

ومن أبرز الأمثلة على ده كان اللي عمله موقع "سبوتيفاي" السويدي وهو عبارة عن خدمة تجارية للأغاني واللي قرر إنه يعمل قوائم تشغيل للمستخدمين النشطين على الموقع مكونة من 30 أغنية متوافقة مع عادات الاستماع بتاعتهم.

لكن القوائم دي كانت بيتم تحديثها تلقائيًا كل يوم إثنين واستبدالها بـ30 أغنية جديدة ومكنش في طريقة لاسترداد قوائم التشغيل السابقة إلا أنك تسجل الدخول على الموقع وتحفظها يدويًا، ولأن الناس كانت بتخاف تفقد قوائم الأغاني المفضلة بتاعتهم ولأنهم كانوا محدودين بسماعها والاحتفاظ بيها خلال 7 أيام فقط، كانوا مبيترددوش في تسجيل دخولهم على الموقع وده خلى مرات التحميل توصل لـ1.7 مليار خلال 5 شهور.

كيفية التسويق عبر الفومو من خلال اتباع الخطوات دي:

وممكن لأصحاب الشركات تطبيق ده من خلال استخدام عناصر مرئية زي جهاز ضبط وقت علشان يبين العد التنازلي، أو إرسال سلسلة تذكيرات للعملاء مع قرب انتهاء موسم الخصومات.

وبالتالي أنت ممكن تسنفيد من النقطة دي من خلال تنظيم حملة بتعتمد على تجربة العملاء لمنتجك أو خدمتك، أو من خلال دعوة جمهورك للتفاعل مع علامتك التجارية ومشاركة المحتوى المتعلق بتجربته للمنتج أو الخدمة لأن ده هيرفع وعي الجمهور بعلامتك التجارية من ناحية وهيجتذب ليك عملاء جدد.

وهنلاقي إن أي صاحب مشروع ممكن يعمل ده من خلال تنظيم حملة بتروج للمزايا الخاصة اللي هيحصل عليها العملاء بتوعه في حال شرائهم للمنتج أو تمتعهم بالخدمة اللي بيقدمها، ومتنساش تستخدم كلمات بتدعم فكرتك زي "النخبة" أو "فقط لـعملائنا" أو خاصة".

وعلشان كده فكرة محاربة الفومو بتظهر على طول ودي بتتنفذ من خلال دعوة العملاء للتفاعل الحي مع المنتج والخدمة بدلًا من الاكتفاء بالحديث عنها عن بُعد، وده بيكون من خلال تنظيم مهرجانات أو احتفالات ودعوة العملاء لحضورها.

وفي النهاية، نقدر نقول إن التسويق عبر الفومو يعتبر واحد من الأدوات الأكثر فاعلية في عصر وسائل التواصل الاجتماعي والإشباع الفوري للرغبات وبالتالي هنلاقي إن استخدامها بيضمن لكل صاحب مشروع تعزيز علامته التجارية واجتذاب عملاء جدد.