المصطلح الدارج على مسامع العملاء دوماً هو "خدمة ما بعد البيع" ولكن "خدمة ما قبل البيع" هو مفهوم مختلف نوعاً ما تسعى من خلاله الشركات والعلامات التجارية الى كسب ولاء عملاؤها وبناء علاقة على أساس قوى لأطول فترة ممكنة وهذا ما فعلته إحدى شركات بيع السيارات الجديدة فى مصر من إنشاء قسم لشراء السيارت المستعملة ويقوم العملاء بدفع ثمن بيع هذه السيارات كمقدم لشراء السيارات الجديدة من الشركة مما كان له أثر جيد فى زيادة مبيعات الشركة من السيارات الجديدة بنسبة 15% .

لو أنك صاحب شركة أو مدير فى إحدى الشركات .. كيف يمكنك تطوير قسم خدمة العملاء فى شركتك ؟ ما هى الأفكار التى تسعى لتطبيقها لزيادة مبيعاتك ؟ كيف تفسر سلوك عملاؤك وكيف تبنى خططك البيعية ؟

خدمة ما قبل البيع 2

مقالات مشابهة

سياسة استرجاع المنتجات وولاء العملاء

5 طرق للتأثير على العميل

الشفافية مع العملاء

خدمة ما قبل البيع

الأكثر قراءة

كيفية تحديد تارجت المبيعات: 7 استراتيجيات لتحديده و9 لتحقيقه

مهارات البيع والتعامل مع العملاء: 13 مهارة يجب على رجل المبيعات امتلاكها

فن البيع عبر الهاتف: 7 استراتيجيات إحترافية لإجراء مكالمة بيع ناجحة

كيفية التعامل مع اعتراضات العميل: تعلم 13 استراتيجية ناجحة

إتقان البيع - ج1

أسباب ركود المبيعات وكيفية مواجهتها؟

بـ 7 خطوات احترافية تعلم كيفية معالجة شكاوى العملاء

إتقان البيع - ج2

دليلك المختصر لتعلم الفرق بين مشرف المبيعات ومندوب المبيعات