سؤال وجواب في البيزنس 49

أهمية خدمة ما بعد البيع

 

فى تعليق على بوست "متابعة العملاء بعد ما بيقوموا بعملية الشراء أمر شركات قليلة اللى بتعمله على الوجه الصحيح وبيكون أشبه بشكل من أشكال المجاملة"

 

جالنا الإستفسار ده :

 

الكلام جميل جداً و لكن عند التنفيذ خاصة مع العميل المصرى يجد المتابعة بعد البيع ذريعة للشكوى و التفنن فى إيجاد عيوب فى المنتج أو طلب شئ زيادة بشكل مجانى .. فما الحل ؟

 

و كانت الإجابة :

 

العميل هو العميل فى أى مكان فى العالم بس حتى و هو بيشتكى هيبقى عارف إنك راجل محترم و بتهتم بيه و بتسأل عن رأيه و ده هيزود الإنتماء لك

 

و يخليه يشترى منك تانى و يقول لأصحابه كمان عليك ده بالإضافة إنك لازم يكون عندك رد لأى تلكيكة هو هيتلككها