مع النمو المذهل الذي يشهده عالم الأعمال اليوم، أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني لا غنى عنه لأي مؤسسة تسعى لتحقيق التفوق الذي تتطلع له في السوق، ولأي محترف يطمح في تنمية مهاراته وقدراته بكفاءة، وتعزيز كفاءاته بالشكل المرغوب لكي يحافظ على قدرته على تحقيق النمو المهني الذي يسعى له.
لماذا؟!
لأن الذكاء الاصطناعي يتيح القدرة على تحليل كم كبير من البيانات الدقيقة بسرعة مذهلة، ما يساعدك على فهم تفضيلات عملائك بشكل مثالي، ويمكنك من اتخاذ القرارات المناسبة، التي تسهم في زيادة فعالية خطتك وحملاتك التسويقية بكفاءة.
وفي الحقيقة، يظهر اقتناع المسوقين المحترفين بأهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني من الدراسة التي قامت بها شركة "Mailchimp"، والتي أكد 88% من المحترفين المشاركين بها على أهمية دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتهم التسويقية المختلفة، لتمكينهم من تحقيق الاستمرارية في التوافق مع المتطلبات المتغيرة لجمهورهم المستهدف.
ما هي مزايا استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني اليوم؟!
فهم عملائك عن قرب:
فمع القدرة التحليلية المرتفعة والسريعة لتقنيات الذكاء الاصطناعي، أصبح بإمكان المسوقين اليوم فهم عملاؤهم بشكل أدق، والتعرف على أبرز احتياجاتهم أو مشاكلهم، وكيف يتطلعون لتلبيتها أو التغلب عليها، ما يعطيك نظرة مُعمقة عن الكيفية التي يمكنك بها استخدام تلك المعلومات بكفاءة، للتسويق لمنتجك أو لمشروعك.
يمكن أيضًا عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق أن تمتلك القدرة على القيام بتصميم دقيق لشخصيات عملائك، ما يمكنك من تحديدهم والتعرف على الفئة المناسبة منهم لاستهدافها وتخصيص حملاتك التسويقية بكفاءة للتوافق معهم، وتحقيق أعلى عائد منها بأقل تكلفة ممكنة.
حيث يمكنك مثلًا عبر ملفات تعريف الارتباط "Cookies" أو تحليل دخول عملاؤك على منصات التواصل الاجتماعي أن تقوم بتحديد عوامل مثل الموقع أو العمر، ما يمكنك من تطوير حملات إعلانية تمكنك من الوصول إلى الشريحة المستهدفة لعملاؤك بشكل فعال.
مساعدتك على التنبؤ بمبيعاتك:
حيث يمكنك الآن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني، عبر تحليل بيانات مبيعاتك السابقة، ودراسة كافة مستحدثات العمليات الإنتاجية والتسويقية، ومن هنا تصبح قادرًا على توقع نتائج المبيعات المحتملة لحملاتك التسويقية بشكل سريع.
ولا يتوقف الأمر على مجرد ذلك، حيث يسهم الدور الفعال للذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات وخصائص العملاء وفهم اهتماماتهم الشرائية، وطبيعة تنقلهم على مدار الـSales funnel أو قمع المبيعات، لتحديد من هم عن قرب، ما يسمح بالوصول لهم بشكل أفضل.
تحسين القدرة على الرد السريع على العملاء:
حيث سمح تطور أدوات الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني ليس فقط بالرد على استفسارات العملاء بشكل أسرع، ولكنه ساهم أيضًا في تعزيز كفاءة تلك العملية، عبر تعيين مجموعة من الإجابات المحددة مسبقًا لمجموعة من الأسئلة المتكررة، والتي عادة ما يقوم العملاء بطرحها، بالإضافة إلى مساعدتهم على الوصول للمنتجات والخدمات التي يرغبون في شراؤها بفعالية.
بالإضافة إلى ذلك، فإنه يمكنك عبر الاستعانة بتلك الأدوات تقليل العمالة لديك، فليس عليك الآن سوى أن تقوم بتعيين مجموعة محددة من الأفراد، والذين يقومون بالتواصل مع العملاء، حال لم يستطع الذكاء الاصطناعي الرد على استفساراتهم.
المساعدة في تطوير محتوى مُبدع:
حيث يمكن لبرامج مثل Chatgpt وGemini أن تمدك بمجموعة من الأفكار الفعالة التي يمكن أن تستخدمها في تطوير محتوى إبداعي لجمهورك المستهدف بكفاءة.
بالإضافة إلى ذلك، فإنه يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تطور مقالة متكاملة أو مسودة لك في الموضوع الذي ترغب بكتابته، وبحيث يمكن أن تستخدم تلك المسودة بعد ذلك، وتقوم بتعديله بما يتوافق معك.
التسعير الفعال:
إذا كنت حديث العهد بعالم الأعمال، قد تواجه صعوبة كبيرة في تسعير خدماتك ومنتجاتك، حيث قد تحتاج لأن تأخذ في اعتبارك مجموعة من العوامل، مثل تكلفة إنتاجك، معدل الطلب في السوق، وأسعار المنافسين.
لكن هنا يظهر دور التعلم الآلي، والذي يمكن أن يساعدك في تطوير تسعير فعال لخدماتك، عبر خاصية التسعير الديناميكي التي يقدمها، والتي تتولى عملية رفع أو خفض الأسعار بشكل تلقائي، وذلك بالاعتماد على قيمة تلك العوامل في الوقت الفعلي وكذلك التكيف المستمر مع سلوك المستهلك، ولعل أبرز التطبيقات المعروفة التي تستخدم تلك الخاصية هي "أوبر" للنقل.
كافة تلك المزايا السابقة لا تجعل من أدوات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي مجرد أدوات تساعدك على إتمام المهام الروتينية لتمكينك من التركيز على المهام الإبداعية أو المعقدة في عمليتك التسويقية بشكل فعال، ولكنها يمكن أن تساعدك أيضًا على إتمام تلك المهام المعقدة، بفضل مزاياها العديدة، والتي تساعدك على توفير الوقت والجهد، كما أصبحت عنصرًا حاسمًا في تحويل البيانات إلى قرارات ذكية وإستراتيجيات فعالة، ما يضع الشركات في موقع الريادة ويُساعدها على تحقيق نمو مستدام في عالم الأعمال والتسويق الإلكتروني اليوم.
ماهي أبرز أدوات الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني؟!
Google Analytics:
يعتبر من أقوى أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات حركة المرور على المواقع الإلكترونية، كما يقوم بتحديد مصادر الزيارات لموقعك الإلكتروني وأماكنها وسلوك الزوار والأجهزة التي يستخدمونها في زيارة موقعك، ويقيس أداء الحملات التسويقية والعائد على الاستثمار فيها، إلى جانب مجموعة من الجوانب الأخرى التي تمكنك من تحسين أداء عملياتك التسويقية وتخصيص محتواك ليتناسب مع جمهورك المستخدم بشكل فعال.
ChatGPT:
يمكن أن نعتبره بمثابة الثروة التي ساهمت في تسليط الضوء بشكل كبير على استخدامات أدوات الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني... فكل ما عليك فعله هو أن تسأل البرنامج السؤال المناسب، أو تطلب منه ما يتوافق مع اهتماماتك، لكي يعطي لك الإجابة التي تسعى لها.
الأسلوب البسيط في استخدام ChatGPT، وسرعته الكبيرة في البحث عن المعلومات وتحليلها، وتقديمه لإجابات مفيدة يمكن أن تساعدك كمسوق في العديد من الجوانب، مثل محاولة إيجاد أفكار جديدة بشكل فعال، كتابة مقالات يمكن إعادة تنقيحها بسهولة وكذلك تقديم أشكال جديدة للمحتوى يمكن أن تساعدك في جذب جمهورك المستهدف بكفاءة.
Canva:
بخلاف كونه واحدًا من أبرز الأدوات التي تمكنك من تصميم عروض فعالة لعملاؤك، إلا أنه يمكن لـ"Canva" أيضًا أن يتيح لك إمكانية إنشاء صور من الألف إلى الياء بناءً على قيامك بوصف تلك الصورة بشكل نصي فقط، حيث يقوم بتحويل هذا النص إلى صورة عالية الكفاءة، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، ما يتيح لك تطوير تصميمات حصرية جذابة، وتتوافق مع طبيعة محتواك، ما يسهم في تمكينك من زيادة كفاءة حملاتك التسويقية.
PhotoRoom:
هل تعاني كمصمم لإزالة خلفية صورة أثناء قيامك بعمل تصميم لحملتك الإعلانية؟!
هذا الأمر يمكن أن نقول أنه اختفى تمامًا مع تطبيق PhotoRoom، والذي يزيل خلفية الصورة، ويترك لك الجسم أو الشكل الذي ترغب في استخدامه لدمجه بشكل فعال في رسومات أخرى، وكل ذلك في ثواني معدودة.
Grammarly: تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل فعال لتساعدك على تصحيح الأخطاء الإملائية والنحوية في محتواك، تحديدًا المحتوى باللغة الإنجليزية، ما يمكنك من توسيع أعمالك إلى أسواق خارجية أخرى، بفضل قدرتك على الكتابة الصحيحة بالإنجليزية.
Surfer SEO: أداة فعالة تتأكد من مدى توافق محتواك مع معايير محركات البحث "SEO"، من حيث كثافة الكلمات الرئيسية وسهولة القراءة والطول واستخدام رؤوس المواضيع، ما يساعد محتواك "وبالتالي موقعك الإلكتروني" ليتواجد في أعلى تصنيفات البحث،كما تقدم لك تلك الأداة خطة فعالة تمكنك من الكتابة بشكل عالي الجودة لمحركات البحث.
Fullstory: تقوم بعمل تحليل دقيق لزيارة عميلك المحتمل إلى موقعك الإلكتروني، بداية من قيامه بالنقر على الرابط وحتى خروجه منه، ويحولها إلى قصة متكاملة تساعدك على التنبؤ بسلوك المستخدمين بشكل فعال وسريع، ما يمكنك من الاحتفاظ بمزيد من عملاؤك، وتحسين تجربة المستخدم لموقعك.
Chatfuel:
لا يُنكر أحد أهمية روبوت المحادثة في تمكينك من توفير ردود سريعة وفعالة لعملائك، كما أشرنا من قبل، وهنا تحديدًا تظهر أهمية Chatfuel، فتلك الأداة تساعدك على بناء شخصية افتراضية خاصة بك، كما تمكنك من تفسير الأخطاء الإملائية التي قد يرتكبها العملاء أثناء حديثهم معها، ما يجعلها أداة عالية الكفاءة توفر لك استجابة سريعة لأسئلة عملاؤك بشكل فعال.
Albert.ai:
تحتمل الحملات التسويقية الصواب والخطأ، ولكن مع Albert.ai فإن احتمالية خطأك ستنخفض بصورة كبيرة، حيث يتولى عمليات تخصيص محتوى الحملة الإعلانية والقيام بتحسينها بشكل فعال على كافة وسائل التواصل الاجتماعي، لكي يجعلها أكثر كفاءة ويرفع من العائد من الاستثمار فيها.
هل ترغب في تنمية قدرتك على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني؟!
تساعدك أكاديمية "إعمل بيزنس" على ذلك، عبر كورس "الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني"، والذي يساعدك على فهم استراتيجيات استخدام الـAI في تحسين حملاتك التسويقية، ويقودك نحو إتقان استخدام أدواته، بما يضمن لك تسهيل عملياتك التسويقية وتعزيز كفاءتها... لمزيد من التفاصيل عن الكورس، اضغط على الرابط التالي: الذكاء الاصطناعي فى التسويق الالكتروني
وظيفتي مدير البيع ومدير التسويق من أهم أعمدة الشركات
القصص اللحظية القصيرة سريعة الاختفاء! هذه هي الفكرة
مع أكثر من مليار مستخدم نشط حول العالم شهريًا، ومع
حال الدنيا دائم التغير، ومع ظهور صيحة جديدة، يكون
يٌعد الفيس بوك أكبر منصة للتواصل الاجتماعي فيبلغ عدد
يعد علم التسويق الحصان الرابح فى عالم الأعمال
التسويق للعيادات أمر صعب جدًا وخصوصًا لو ملكش أي
تتعرض الشركات لكتير من المشاكل التسويقية العصيبة،
هنبتدي النهارده معاكم سلسلة مقالات بعنوان إزاي
تقسيم السوق أو الـ Segmentation من أكثر المصطلحات الهامة
أهمية الخطة التسويقية : كتير من أصحاب المشاريع - وخاصة
إذا كنت مهتمًا بالتسويق وترغب في أن إجادته باحترافية،
61% من مستخدمي منصة تيك توك tiktok يرون أنها الأفضل والأكثر