5 طرق لإقناع العميل بدون ضغط

العملاء هم الأساس في مختلف المشاريع ويبحث العديد من أصحاب الأعمال والمشاريع عن كيفية التعامل مع العملاء والحفاظ على عليهم، ويبحثون أيضًا عن كيفية اقناعهم للشراء، في هذا المقال سنذكر لك إذا كان الإقناع فن أم مهارة، والفرق بين البيع بالإقناع والإلحاح، ومتى يصبح الصمت هو الطريقة التي تساعد العميل على الشراء، كما أننا سنذكر لك 5 طرق لاقناع العميل بدون ضغط، وكيف تساعدك دبلومة البيع من إعمل بيزنس في إتقان فن الاقناع.

هل الإقناع فن أم مهارة يمكن تعلمها بسهولة؟

مجال البيع يعتمد بشكل كبير على اقناع العميل لإتمام عملية البيع بشكل صحيح، ويتسائل العديد من الأشخاص إذا كان الإقناع فن متأصل فيهم أم أنها مهارة يمكن أن تتعلمها وفي الحقيقة هي يمكن أن تكون مزيجًا بين الاثنين، فهي فن يتسم به بعض الأشخاص ولكنه يحتاج في الوقت نفسه إلى التعلم والتأسيس وتنمية مستمرة؛ لذلك هو يعتبر مزيج بين الفن والمهارة التي يمكن تعلمها.

فيما يخص إذا كانت سهلة التعلم أم لا فهي يمكن تعلم أساسياتها بسهولة ولكن التعمق والخبرة يحتاج إلى الوقت والتطبيق العملي المستمر.

الخلاصة أن كل شيء يمكن تعلمه بالاستمرارية والتطبيق العملي ويحتاج أيضًا إلى وجود بعض الفن. 

الفرق بين البيع بالإقناع والبيع بالإلحاح

البيع له العديد من الطرق والصور التي تساعد البائع في الوصول إلى إتمام الصفقة الخاصة به، ومن ضمن هذه الطرق هو البيع بالإقناع والبيع بالإلحاح، وهناك فرق كبير بين الطريقتين والتأثير الذي يتركوه، وإليك مقارنة بسيطة بين البيع بالإقناع والبيع بالإلحاح: 

متى تصمت ليشتري العميل؟

ليس في كل الأوقات يكون الحديث مع العميل ومحاولة إقناعه هي الطريقة الصحيحة ليشتري العميل، أحيانًا يكون الصمت هو الذي يساعد العميل على اتخاذ خطوة الشراء؛ لأنه يحصل على مساحته ولا يشعر بالضغط، إليك بعض الحالات التي يكون فيها الصمت هو الخيار المثالي لتساعد العميل على الثقة بك وإتمام عملية الشراء: 

• بعد أن تقوم بتوضيح كل التفاصيل الخاصة بالخدمة أو المنتج للعميل اترك مساحة للعميل حتى يتخذ قراره، الصمت في هذه الحالة يكون هو الحل الأنسب لترك العميل يفكر جيدًا في التفاصيل، ويمكن أن يتخذ خطوة شراء على عكس الحديث في هذه الحالة قد يصيبه بالتشتت.

• إذا أخبرك العميل أنه يحتاج وقت للتفكير أو يحتاج إلى ترتيب أموره لا تحاول الضغط عليه وامنحه المساحة التي يرغب بها بالصمت فهو في هذه الحالة سيكون أكثر رغبة في اتخاذ خطوة الشراء.

• بعد سؤال العميل إذا كان يواجه مشكلة وأنك متواجد لحل مشكلته، اتركه يطرح مشكلته برغبته ولا تقوم بالإلحاح عليه.

5 طرق لاقناع العميل بدون ضغط

هناك العديد من الطرق لاقناع العميل دون الضغط عليه أو الإلحاح لأوقات طويلة، وهذه الطرق فعالة جدًا وتساعد في أن يتخذ العميل خطوة الشراء، إليك 5 طرق تساعدك في عدم الضغط على العميل وإقتناعه بالشراء في الوقت نفسه:

1. الاستشارة

هذه الطريقة تعتمد على استخدام الطريقة التساؤلية مع العميل مثل أن تسأله عن مشكلة معينة إذا كان يواجهها أم لا، أو تقوم بسؤاله عن احتياجه أو شعور معين يحتاج إلى تلبيته أو شيء يريد تطويره بهذا المنتج أو الخدمة التي تقدمها، هذه الطريقة تجعلك تتقرب أكثر إلى العميل وتعرف كيف تعرض عليه خدمتك أو منتجك.

2. الاحتياج

اعرض احتياج العميل واثبت له أنه في حاجة إلى المنتج أو الخدمة الخاصة بك هذا له تأثير كبير في تشجيع العميل على الشراء؛ لأنك تجعل العميل يعلم أنك تعرف احتياجه وكيف تساعده في تلبيته.

3. تجارب حية

استخدم التجارب الحية للأشخاص لمساعدة العميل في الشراء وليس فقط آراء ولكن يمكنك أن تطرح على العميل تجربة شخص آخر يواجه نفس المشكلة وكيف ساعده المنتج أو الخدمة التي تقدمها في حل هذه المشكلة، هذه الطريقة فعالة جدًا؛ لأن العميل يُفضل رؤية تجارب تشبه تجربته.

4. تقديم أكثر من خيار

اطرح على العميل أكثر من خيار ولكن يجب أن تكون هذه الخيارات كلها مربحة لك ولكنك تمنح العميل الشعور بالسيطرة ومساحة للاختيار مما يشجعه على اتخاذ خطوة الشراء وإيجاد ما يبحث عنه.

5. عرض الخطر

اعرض على العميل المشكلة التي يمكن أن يواجهها وكيفية ضمان حلها مثل: إذا واجهت هذه المشكلة نضمن لك حلها بهذه الطريقة، وهكذا تضمن للعميل عدم مواجهة أي خطر. 

تعلم فن الاقناع العملي في دبلومة البيع من إعمل بيزنس 

توفر أكاديمية إعمل بيزنس دبلومات في كل المجالات ومنها دبلومة البيع التي تجعلك قادرًا على إتمام أي عملية بيعية وستزودك بكل المهارات اللازمة لتكتسب فن الإقناع بجدارة وتستطيع اقناع العميل الخاص بك بسهولة أكبر ومنها تعزز علامتك التجارية وتكسب الكثير من العملاء وتحافظ على علاقتك بهم.

زور موقع أكاديمية إعمل بيزنس لتحصل على الدبلومة المتكاملة وتبدأ رحلتك في عالم البيع والربح. 

الأسئلة الشائعة

هل تصلح هذه الطرق مع العملاء الأونلاين أيضًا؟ 

نعم، هذه الطرق مناسبة للتعامل مع العملاء الأونلاين وتكون مفيدة جدًا ولها نتائج قوية.

هل تغطي دبلومة البيع هذه المواضيع بشكل فعلي؟

نعم، تشمل دبلومة البيع من إعمل بيزنس كل الموضوعات التي تحتاجها لتكون متقن لعملية البيع واقناع العميل.

هل يمكنني تطبيق ما سأتعلمه وإن كنت في البداية؟

يمكنك ذلك من خلال الدبلومة التي توفر لك تطبيق عملي لكل ما تتعلمه فيها أول بأول.