يعد مجال التسويق الإلكتروني الآن الحصان الرابح في عصر الرقمنة والعولمة الاقتصادية؛ ففرص العمل فيه في زيادة مستمرة والحاجة إليه فى مجال الأعمال تتسع لتشمل كل من الشركات الكبرى وصولًا للمشاريع المتوسطة ومتناهية الصغر. مع ذلك فإن عدد العاملين في مجال التسويق الإلكتروني لا يتناسب مع حجم العرض والطلب المتاح؛ فبرغم من وعى الكثير بأهمية المجال في وقتنا الحالي إلا أن نفس الأشخاص يتعاملون مع التسويق الإلكتروني كونه أحجية مبهمة لا يفهمون معظم مصلحتها وكذلك مجالات العمل فيها.
في هذا المقال سنساعدك على فك طلاسم هذه الأحجية، بحيث تستطيع رؤية الصورة كاملة لأهمية مجال التسويق الإلكتروني في عصرنا الحالي، وكيف يمكنك العمل فيه، بالإضافة إلى أنواع المجالات المتاحة للعمل فيها وكذلك كيفية الترويج لنفسك بالطريقة الصحيحة؟
يعد مجال التسويق الإلكتروني واحدًا من أهم المجالات النامية في عصرنا الحالي؛ فبفضل التطور التكنولوجي وزيادة عدد المستخدمين للإنترنت، أصبح الفضاء الإلكتروني ساحة تنافسية شرسة تعج بالعديد من العملاء المستهدفين وكذلك المنافسين الأقوياء أيضًا، ففي الشرق الأوسط وحده يوجد أكثر من 198,850,130 مليون مستخدمًا للإنترنت بواقع نمو سنوي يصل نسبته إلى 5,9%، وعدد مستخدمين عالميًا يصل إلى 5 مليار مستخدم بواقع زيادة سنويًا تصل إلى 1.3% إلى وقت كتابة المقال. هذه الإحصائيات تمنحك لمحة بسيطة عن حجم الفرص المتاحة للترويج والدعاية للأعمال محليًا أو عالميًا؛ فجميع المجالات وخاصة التي تمتاز بصغر المهتمين بها وصعوبة استهدافهم، وجدت طريقها في مجال التسويق الإلكتروني واستطاعت جذب المزيد من العملاء وتوسيع قاعدتها المستهدفة بسهولة، لذلك فلا يوجد مجال الآن لا يحتاج إلى التسويق الإلكتروني كعامل أساسي في دفع دفة العمل و تيسيرها،ولا تخلو أى منصة توظيف من فرص عمل متاحة فيه.
على عكس غيره، فإن مجال التسويق الإلكتروني يعد من أكثر المجالات التي يسهل تعلمها وتتبع مصادرها المختلفة، سواء المصادر المفتوحة المجانية أو المدفوعة المتخصصة كما أن المجال ذاته لا يشترط على صاحبه أن يحصل على شهادة جامعية معينة أو نوع معين من التأهيل الدراسي، بل أن مصادر تعلمه متاحة للجميع مهما اختلفت جنسياتهم أو سنهم وكذلك مستوى خبراتهم.
أصبح من الواضح الآن أن التسويق الإلكتروني هو أهم أنواع التسويق وأكثرهم قدرة على الوصول إلى الجَمهور المستهدف؛ فالأساليب التقليدية في الدعاية بجانب كونها مكلفة مالية وتحتاج إلى وقت ومجهود كبير لصدورها، إلا أنها ليست بالضرورة تحقق الهدف المطلوب تمامًا؛ فبينما تستهدف الإعلانات التقليدية نسبة شاسعة من العملاء المستهدفين وغير المستهدفين؛ تقوم الإعلانات الإلكترونية على تركيز جهودها التسويقية على مجموعة من العملاء المحددين، والتى أثبتت الإحصائيات اهتمامهم الفعلي بالخدمة أو المنتج وكذلك قدرتهم الشرائية على الاستفادة به.
مع تطور التكنولوجيا و إحاطتها لكافة الجوانب البشرية، أصبح التسويق الحديث يميل إلى شخصنة التجربة التسويقية أكثر فأكثر؛ ومع تعدد الرغبات الاستهلاكية وتأثرها بكم كبير من المثيرات المحيطة، تشكلت شخصيات ورغبات استهلاكية متنوعة ومختلفة للجميع،والتى أصبح معها التأثير على المستهدفين بنفس النسبة يعد ضربًا من الخيال. فالقارئ الجيد للمستقبل، يعى جيدًا أن التسويق الحديث يتجه بخطى ثابتة نحو بناء ملفات ذاتية لكل عميل على حِدَةٍ واستهدافه بشكل محدد وأكثر فعالية وتأثير، وهى استراتيجية لا يمكن تحقيقها مع التسويق التقليدي بينما يتم العمل عليها في التسويق الإلكتروني بسهولة.
مع شخصنة التجربة التسويقية واستخدام الذكاء الإصطناعى في تحليل الجمهور واتجاهاتهم الشرائية، أصبح من السهل على المسوق الإلكتروني معرفة ما يؤثر في العميل وما يدفعه بعيدًا نحو المنافسين؛ فبناء استراتيجيات تسويقية فعالة وتجربة أكثر من خطة في الوصول الصحيح للعملاء؛ يمكن تحقيقه بسهولة عبر التسويق الإلكتروني على خلاف غيره من مجالات التسويق الأخرى.
يتسم التسويق الإلكترونية بميزة تنافسية هامة وهى قدرته على التواصل المباشر مع العملاء، وكذلك مراجعة رجع الصدى دائمًا وتقييمه بفعالية؛ ففي مجالات التسويق الإلكتروني يمكن للعملاء التواصل مباشرًا مع الشركة أو مقدم الخدمة المعلنة سواء عن طريق التعليقات أو الرسائل الإلكترونية أو غيرها من الأساليب المتاحة.
فرص التقدم في مجال التسويق الإلكتروني وخاصة للمهتمين بالتطوير الذاتي واسعة ومتجددة؛ فدائمًا ما يستجد على المجال تحديثات دورية ولا سيما فيما يتعلق بالخوارزميات الإلكترونية للمنصات وسياستها المتبعة. فإذا كنت من من يعانون من الروتين القاتل وتكره العمل داخل وظيفة مملة وثابتة، فإن العمل فى التسويق الإلكتروني سينتشلك من هذا الكابوس، معلمًا إياك بالتجربة والبحث العديد من الاستراتيجيات والدروس الفعالة يوميًا.
المعادلة الصعبة للموازنة بين وظيفة تحبها ووظيفة تمنحك حياة كريمة، أصبح من أصعب الأمور الآن وخاصة في ظل الرأسمالية الاستهلاكية وزيادة الرغبة الشرائية لدى الجميع؛ مع ذلك فإن تحقيق هذه الموازنة لا يعد ضربًا من الخيال وخاصة عند العمل في مجال التسويق الإلكتروني، فبفضل عدم التقيد بمكان جغرافي أو لغة أصبح من السهل على المسوق الإلكتروني التعامل مع عملاء من قارات مختلفة وبأسعار مختلفة مجزية بسهولة؛ فعالميًا يعد متوسط أجر العامل في التسويق الإلكتروني بـ 52,488 دولار سنويًا و 25 دولار لساعة الواحدة، وهو أجر من المتوقع له الزيادة في ظل التطور المستمر والسريع في المجال.
على عكس غيره من مجالات العمل التقليدية فإن العمل في التسويق الإلكتروني لا يتقيد بمكان أو وقت معين؛ فبجهاز لوحي صغير سواء كان هاتفًا أو لاب توب، يستطيع المسوق إقامة حملات دعائية كاملة ومراقبتها وكذلك التعديل عليها.
بجانب الحرية التي يمنحها التسويق الإلكتروني في طريقة العمل ، إلا أنه أيضًا يمنح العملاء نفس الحرية في التعامل مع الحملات الموجهة والتعليق عليها؛ ففي التسويق التقليدي، كأن على العميل إنتظار الإعلان حتى يعرف أرقام الهاتف المحمول أو يستوعب مواصفات المنتج بدقة، أما في حالة التسويق الإلكتروني؛ فبمجرد البحث عن اسم العلامة التجارية أو موقع أو صفحة الخدمة، يمكنه متابعة كافة الحملات التسويقية الحالية والماضية، ومعرفة كافة المعلومات فى أي وقت والاستفسار عنها كذلك.
ذكرنا سابقًا أن التسويق الإلكتروني يشبه الأحجية الغامضة بالنسبة للغير مطلعين على أساسياته، مع ذلك دعونا لا ننسى أن الأحجية ذاتها مكونة من قطع مترابطة شديدة الصلة ببعضها البعض، تؤدى كل قطعة منها على الأخر، حتى تصل فى النهاية إلى تصور واضح لشكل النهائى الذى ستصل به وجهتك وهو إكمال الأحجية كاملًا. الأمر ذاته يحدث فى مجال التسويق الإلكتروني؛ فمجرد أن تفهم أنواع المجالات المتاحة فيه وكذلك الأساسيات المتبعة في كل منها، تستطيع معرفة أي منهم هو الأنسب لك وكذلك فائدة الآخر في تطوير عملك والدفع بنتائج أكثر فعالية وتأثير.
يمكن تعريف التسويق باستخدام محركات البحث بكونه واحدًا من أنواع التسويق الإلكتروني الحديث، وفيه يتم استخدام محركات البحث المختلفة ( google, bing, yahoo… إلخ) في التسويق للخدمة/المنتج /العلامة التجارية / أو النشاط المستهدف.
ينقسم التسويق الإلكتروني باستخدام محركات البحث إلى نوعين هما:
يعد التسويق بالمحتوى من أكثر أنواع التسويق أهمية وأكثر فعالية في التأثير؛ فمحتوى واحد جذاب قادر على الوصول إلى قاعدة جماهيرية كبيرة لا يمكن التأثير عليها بالطرق المدفوعة. كما أن المحتوى بدوره يساهم في ربط علاقة وثيقة بين العميل المستهدف والعلامة التجارية، حيث يجيب على أسئلة العميل الشائعة ويخدمه بمزيد من المعلومات الخدمية والمعرفية عن الخدمات أو المجال المهتمين به.
تتنوع أنواع المحتوى المقدم إلكترونية من مقالات ومنشورات كتابية إلى صور وفيديوهات إلكترونية إلى إنفوجراف ورسوم بيانية وكذلك المحتوى الصوتي بمختلف أنواعه.
من أكثر مجالات التسويق شهرة وفرص عمل؛ ويرجع ذلك إلى عدد مستخدمي هذه المنصات الإلكترونية كـ ( فيس بوك، لينكد إن، تويتر، إنستغرام …إلخ، وكذلك الوقت الذي يقضونه فيه؛ فبقاء المستخدمين لفترات طويلة على هذه المنصات يجعلهم أكثر عرضة لرسائل العلامات التجارية الدعائية ويزيد من فرصة التأثر بها وإتخاذ قرارات شرائية إيجابية نحو المنتج أو الخدمة المقدمة.
تختلف عملية التسويق الإلكتروني من منصة لأخرى بسبب اختلاف الخوارزميات المستخدمة في كل منها؛ فعملية الوصول إلى الجمهور المستهدف بسهولة تكون أكثر صعوبة في التسويق والإعلان على فيسبوك عنه عن الإنستغرام، كما أن الوصول إلى الجمهور المستهدف بالنسبة لأصحاب المشروعات الصغيرة في التيك توك يعد أسهل وأقل تكلفة وأسرع بكثير عنه عن أى منصة إعلانية أخرى.
الأفلييت ماركتنج أو ما يعرف بالتسويق بالعمولة هو مجال يهتم بتوصيل العميل المستهدف بالعلامة التجارية بسهولة، فمن جانب يقوم المسوق الإلكتروني بالدعاية للمنتج فى الأوساط والمنصات التي يهتم بها العميل المستهدف، ويقنعه بالخدمة من خلال محتوى وعروض دعائية مختلفة، مما يدفعه إلى زيارة الموقع وشراء المنتج على الفور، ومن ناحية أخرى يحصل المسوق على نسبة من الأرباح المحصلة نظير مجهوده المبذول فى إقناع العميل وبيع المنتجات بسهولة ويسر.
وفيه يتم استهداف مجموعة محددة من الجمهور بالرسائل الإلكترونية الدعائية والتي تتنوع ما بين نشرات دعائية وعروض خاصة، وكذلك تطورات أحدث الأخبار المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة.
تكمن فعالية التسويق بإستخدام الرسائل الإلكترونية في كونه يركز فى الأساس على الجمهور المهتم بالمنتج ويرغب فى الاستفادة منها أو استفاد منها بالفعل، حيث يتم توجيه رسائل دعائية ذاتية مبنية على تجاربه السابقة أو اهتماماته، بحيث تساعده فى إتخاذ قرارات شرائية سريعة أو تعزيز علاقته مع المنتج والولاء للعلامة التجارية المقدمة.
يتم تكوين قائمة العملاء المستهدفين من خلال العديد منها، دفع العملاء إلى الإشتراك في الموقع الإلكترونى باستخدام بريدهم الإلكترونى، أو دفعه إلى كتابة بريده للحصول على المزيد من العروض الخاصة، بجانب الحصول على هذه القوائم من خلال صفحات الهبوط والعاملين فى مجال التسويق بالعمولة كذلك.
بالرغم من أهمية مجال التسويق بالرسائل الإلكترونية فى دفع العملاء إلى شراء المنتجات، إلا أن استخدامه بطريقة غير مناسبة أو حصار العميل بالعديد من الرسائل الإلكترونية قد يتسبب فى تأثير عكسى برفضه لأى من خدمات العلامة التجارية وحظرها للأبد.
لا يقتصر مجال التسويق الإلكترونى على هذه المجالات الخمسة فقط، بل أن هذه المجالات يتفرع منها العديد من الوظائف المتخصصة, والتى تفتح يديها على مصرعيها للمتقدمين فيها وخاصة اصحاب المهارة والخبرة المناسبة، فإذا كنت تمتلك المهارة وتسأل كيف أعمل فى التسويق.الإلكترونى؟ أو كنت لا تدرى من أين تبدأ فى تعلمه، كل ما عليك فعله هو متابعة السطور القادمة لتعرف الإجابة!
تعدد المصادر التي يمكنك اللجوء إليها للعمل فى مجال التسويق الإلكترونى، لكن أشهرها هم الآتي:
بجانب ما سبق فهناك العديد من الكورسات التي توفر لمتلقيها فرص عمل بعد الإنتهاء منها، بجانب وجود فترات تدريبية بمقابل مادي للمبتدئين.
تتنوع مصادر تعلم التسويق الإلكترونى من الكورسات الممنوحة في الأماكن التعليمية المخصصة كالجامعات ومعاهد التسويقية، إلى الكورسات الممنوحة على المنصات الإلكترونية كمنصة udemy و coursera و edx عالميًا ومنصة أكاديمية إعمل بيزنس عربيًا.
فى النهاية، فإن مجالات العمل أو البحث عنه فى التسويق الإلكترونى متعددة ولا يمكن حصرها؛ فهى فى تطور دائم نحو التخصص والتركيز؛ المهم أن يحرص المهتم بتعلم هذا المجال وممارسته على مواكبة كل جديد فيه واختبار مدى ملائمته لجمهور المستهدف وكذلك صورة العلامة التجارية في السوق.
يمكنك معرفة المزيد عن مجالات التسويق وفروعه بشكل أكثر تفصيلًا من خلال كورس مقدمة فى التسويق الإلكترونى، أو التعمق في مجالاته المتخصصة من خلال كورس التسويق عبر الفيس بوك وكذلك قسم التسويق الالكتروني الاحترافي في منصتنا.
وظيفتي مدير البيع ومدير التسويق من أهم أعمدة الشركات
القصص اللحظية القصيرة سريعة الاختفاء! هذه هي الفكرة
مع أكثر من مليار مستخدم نشط حول العالم شهريًا، ومع
حال الدنيا دائم التغير، ومع ظهور صيحة جديدة، يكون
يٌعد الفيس بوك أكبر منصة للتواصل الاجتماعي فيبلغ عدد
التسويق للعيادات أمر صعب جدًا وخصوصًا لو ملكش أي
تتعرض الشركات لكتير من المشاكل التسويقية العصيبة،
تقسيم السوق أو الـ Segmentation من أكثر المصطلحات الهامة
هنبتدي النهارده معاكم سلسلة مقالات بعنوان إزاي
يعد علم التسويق الحصان الرابح فى عالم الأعمال
أهمية الخطة التسويقية : كتير من أصحاب المشاريع - وخاصة
ما هو تحليل سوت أو الـ swot analysis تعريف تحليل سوت أو الـ
لما بيتقدم عريس لبنتك أو أختك، أول رد بتقولهوله هنسأل