كيف تتقن فن البيع

"إتقان البيع" وهو من الأشياء المهمة جداً فى أى عمل ولا يوجد أحد مجالات العمل لا يحتاج من يٌتقِن عملية البيع، ولكن القليل فقط من يتقنون فن البيع، وتجد القليل من يتقنونها ولكن فطرياً وغير قائم على نظام.

من المهم أن نعلم أن "إتقان البيع" هو المهارة الأهم على الإطلاق فى حياة أى رجل أعمال أو رجل مبيعات وإن عملية البيع ما هى إلا عملية إقناع، وإذا كنت رجل أعمال أو مدير بيع أو بائع ستقوم بالتأكيد ببيع المنتج الخاص بك عن طريق إقناع العميل بشراء المنتج، وبالتأكيد يجب أن تتقن "فن البيع" الذي من خصائصه الرئيسية "فن الإقناع".

عندما أن بدأت بالعمل الخاص بى منذ 18 عام بحثت كثيراً عن مصادر تقوم بتعليم فن البيع بشكل احترافي، حتى عثر أحد أفراد فريق العمل على كنز ثمين وهو سلسلة محاضرات "جوردن بيلفورت" أسطورة عمليات البيع على مستوى العالم والذى إستطاع بعمر الـ26 عام أن يكون لدية 50 مليون دولار وذلك من خلال إتقان "فن البيع"، وقد تم تجسيد شخصيته فى أحد الأفلام والذى تصدر إيرادات السينما الأمريكية لفترة طويلة،

ولك أن تتخيل أن هذه المحاضرات عندما قام فريق المبيعات بدراستها زادت نسبة المبيعات حتى وصلت مع بعض ممثلى المبيعات الى 400%،

- هل "البيع" عمل سيئ أو شرير ؟

يوجد لدى كثير من الناس قناعة بأن وظيفة المبيعات ما هى إلا عملية نصب على العميل، وقد تجد منهم من يعمل فى مجال المبيعات وذلك نتيجة أنهم يقوموا بعمليات البيع من باب تحقيق مصلحة الشركة فقط دون النظر الى مصلحة العميل، لكن من وجة نظرى كأحد الأشخاص المحبين لفن البيع أعتقد أن البيع هو من أنبل المهام عندما يقوم البائع بنُصح العميل بما يناسبه ويحقق مصلحة الشركة والعميل فى ذات الوقت.

وجد 3 عناصر رئيسية لكل من يريد أن يحقق أعلى نسبة مبيعات أو يتقن "فن البيع" :

أولاً أن يكون لدية الحماس

إذا كان لديك الحماس عندما تهاتف أو تقوم بمقابلة عميل يعطى هذا إنطباع بأنك شخص ناجح ولديك القناعة بالمنتج الذى تقوم بعرضه للبيع، وتلك أحد النقاط التى من الممكن أن تجعل العميل يقوم بعملية الشراء بشكل سريع، إن العملاء لديهم ميل إتجاه المتحمسين الناجحين ويفضلوا أن يتموا معهم عملية البيع وليس المحبطين المكتئبين كثيرو الشكوى من الظروف.

ثانياً أن تكون حاد وقاطع

كثيراً ممن يعملوا فى مجال المبيعات لديهم الظن بأن كثرة الكلام مع العميل ينتج عنة التقارب والطمأنينة، ولكن غالباً ماتكون النتيجة عكس ذلك، العملاء يحبون البائع الذى يتحدث فى صلب الموضوع مباشرةً لأن كثرة الكلام تعطى إنطباعاً بأن البائع لدية وقت فراغ، مما يجعل العميل يُنهى عملية البيع دون شراء، حاول أن تكون مختصراً كلامك فى شرح مميزات المنتج دون مقدمات طويلة أو ديباجة تعيدها على كل عميل.

ثالثاً يجب أن تكون ذو مسئولية داخل الشركة

إذا شعر العميل بأنك ضعيف ومتوتر ولا تستطيع الرد على جميع الأسئلة أو تذهب الى أحد المسؤولين لتستفسر عن سؤال ثم تعود مرة أخرى للإجابة فإن العميل سيوقف عملية البيع ولن يشترى المنتج، يجب أن تمتلك صلاحيات داخل الشركة وأن تكون لديك ثقة كبيرة فى نفسك أنك تستطيع أن تدير عملية البيع ولديك إجابات لجميع أسئلة العميل.

فى الحلقة القادمة سوف أحدثكم عن البائع الذي أقنعني بشراء سيارة BMW