920033973
16342
article

اعرف عميلك بنفسك

January 04, 2017    

بمناسبة نزول ال I Phone 6 افتكرت تصريح كان قاله ستيف جوبز مؤسس شركة أبل صاحبة I Phone قبل ما يموت إن الناس (مش محتاجه) تليفونات ذكيه بشاشه كبيره

وطبعا رغم عبقريته الإداريه الواضحه لكن كلامه طلع غلط وفكرني ده بتصريحين زمان شويه من بيل جيتس أغني رجل في أمريكا ومؤسس ميكروسوفت واحد قاله في مذكراته وهو إن العالم ممكن يبقي فيه 100 ألف كمبيوتر شخصي وطبعا ده أصبح موجود في مدينه واحده من العالم

وتصريح تاني كان بمناسبة إنتاج أحد تطبيقات ويندوز وكان بيقول ( لن يحتاج أي شخص في العالم لذاكره في جهازه الشخصي أكبر من 64 ك )

طبعا الذاكره تطورت لميجا وبعدين لجيجا وبرضه مش مكفيه

بعد سلسلة التنبؤات الخاطئه إتعلم بيل جيتس و تعهد بعدم التنبؤ بالاحتياجات المستقبليه للعملاء

فيه مبدأ في البيزنيس اسمه (Do Not Assume) يعني ماتفترضش في سلوك العملاء أي حاجه إنزل بنفسك وشوف هما محتاجين إيه لأنك لما بتفترض بتفترض إللي في دماغك مش اللي في الواقع ومش لازم العملاء يحبوا اللي انت بتحبه ولا تكون احتياجاتهم زي اللي في دماغك إنت

وكنت عرضت قبل كده حالة مصريه لما شركة عصائر مصريه نزلت منتج في نهاية التسعينيات ولقت إنه مش عليه طلب في الصعيد ولما درسوا الموضوع لقوا إنهم منزلينه بالشاليموه وعيب إن راجل صعيدي محترم يمشي بالشاليموه في الشارع والمحترمين اللي عملوا المنتج ده في القاهره افترضوا إنه عادي فقاسو العملاء علي نفسهم وافترضوا إنه مناسب وده غلط فرجعت الشركه ونزلت عبوات بغطا ونجحت

يبقي في النهايه متقعدش في مكتبك وتفترض إنزل واعرف بنفسك عملائك عايزين إيه ومتفترضش لا دلؤقتي ولا في المستقبل

وربنا يوفق الجميع في تلبية إحتياجات عملاؤهم


مقالات مشابهة

المزيد
ازاى تتعامل مع انواع العملاء
ازاى تتعامل مع انواع العملاء

من كام يوم كنت قاعد مع واحد صحبي على قهوة في وسط

تابع عميلك بعد الشراء
تابع عميلك بعد الشراء

متابعة العملاء بعد ما بيقوموا بعملية الشراء أمر شركات

ريح زبونك
ريح زبونك

كل ما سهلت على عميلك عملية الشراء كل ما كان ده أفضل

خلي العميل مرتبط بيك
خلي العميل مرتبط بيك

"ستيف جوبز" مؤسس شركة "أبل" هو من أكتر الشخصيات اللى

الأكثر قراءة

المزيد
12 نصيحة للترويج لعيادة 
12 نصيحة للترويج لعيادة 

 التسويق للعيادات أمر صعب جدًا وخصوصًا لو ملكش أي

مشاكل التسويق وحلولها
مشاكل التسويق وحلولها

 تتعرض الشركات لكتير من المشاكل التسويقية العصيبة،

مفهوم تقسيم السوق
مفهوم تقسيم السوق

تقسيم السوق أو الـ Segmentation من أكثر المصطلحات الهامة

إزاي تعمل براند ؟ 1
إزاي تعمل براند ؟ 1

هنبتدي النهارده معاكم سلسلة مقالات بعنوان إزاي

إزاي تعمل خطة تسويقية في 7 خطوات!
إزاي تعمل خطة تسويقية في 7 خطوات!

أهمية الخطة التسويقية : كتير من أصحاب المشاريع - وخاصة

دليلك الشامل لأهم 100 مصطلح في عالم التسويق 
دليلك الشامل لأهم 100 مصطلح في عالم التسويق 

يعد علم التسويق الحصان الرابح فى عالم  الأعمال

كيفية الربح من الفيس بوك: أفضل 13 طريقة لتحقيق الربح من الفيسبوك
كيفية الربح من الفيس بوك: أفضل 13 طريقة لتحقيق الربح من الفيسبوك

  يٌعد الفيس بوك أكبر منصة للتواصل الاجتماعي فيبلغ

تعريف SWOT analysis
تعريف SWOT analysis

ما هو تحليل سوت أو الـ swot analysis تعريف تحليل سوت أو الـ

شغل دماغك تعمل بيزنس
شغل دماغك تعمل بيزنس

لو كان لديك قوة ملاحظة تستطيع بها أن تلاحظ الفرص