920033973
16342
article

فن ال positioning

October 30, 2017    

يعني إيه positioning ؟

هو تكوين صورة ذهنية للعلامات التجارية عند العميل تكون مميزة عن باقي المنافسين في السوق وهو عامل مهم جدًا من عوامل عملية التسويق ككل وبنسميه ال positioning لأنه بيرتبط بخدمتك أو منتجك لفترة مش قليلة مع العملاء وتغييره بيبقى صعب جداً ..

 عشان كده مرحلة ال (Positioning) وال (Differentiation) هى مرحلة إختيار مجموعة من المميزات اللي هتميز المنتج ده عن باقى المنتجات اللى بتنافسه فى السوق وتوصيلها بصورة ذهنية معينة عند العميل .

يعنى إيه الكلام ده ؟؟؟
 
سؤال مهم جدا لازم تسأله لنفسك إيه اللى يخللى العميل يشترى منتجى أنا بالذات رغم إن فيه 10 منافسين ؟ إيه هى الميزة اللى هيحصل عليها ؟؟ لما العميل يفكر فيا (عملية ذهنية) أو آجى على باله بيفكر إزاى ؟؟؟؟
 
وده معناه إن أنا بختار ميزة معينة أو بصمة معينة وبحطها فى ذهن العميل كصورة ذهنية ...
 
هديك شوية أمثلة فى العربيات .... عارفين العربية البيتلز الجديدة ... أول ما تشوفها بتفكر إن فيه بنت جميلة سايقاها .... طيب العربية المرسيدس .... هتلاقيك بتفكر فى رجل أعمال .... طيب البي إم شاب رياضى روش ... طيب الفولفو .. رب أسرة مع أسرته ...
 
طيب جرب تقلب يعنى لو شفت عربية بيتلز ممكن تفكر إن سايقها رجل أعمال ؟؟ صعب تفكر كده ... طيب ليه ؟؟؟ لأن الصورة الذهنية اللى وصلالك عن العربية دى إن اللى بيسوقها بنت ... طيب فيه حد كتبلك الصورة دى أو حد قالهالك طبعا لأ .... طيب هى وصلتك إزاى ؟؟؟ هو ده المقصود بالصورة الذهنية اللى بتوصلك أو اللى بتكونها من غير ما حد يقولهالك بالكلام بس بتتقالك بطرق مختلفة .
 
طيب إيه هى أنواع التميز اللى ممكن نظبطها فى المنتج بتاعنا ؟؟
 
لو خلينا السعر على جنب ( لأن اللى بيركز على السعر مش بيركز على التميز بشكل كبير ) هنلاقى 5 حاجات ممكن نتميز من خلالهم ...
 
1 - الخدمة أو ال Service 
2- المواصفات أو ال Features
3- العنصر البشرى .. فى 3 أنواع من الأشخاص فى أى مشروع ( الشركاء - العاملين - العملاء )
4 - التوصيل أو ال Delivery 
5 - قوة العلامة التجارية
 

إيه هي أهمية الـpositioning ؟

عشان تجاوب السؤال ده ممكن نفكر بطريقة عكسية لو قعدت تفكر ازاى ممكن تفرط فى عملائك بسهولة من خلال عدم الاهتمام بال positioning وتخليهم يدوروا على حد تانى يوفرلهم احتياجاتهم بطريقة احترافية ممكن تكتب ايه ؟

هنبدأ فى كتابة بعض النقط زى مثلاً

1- عدم التحديث الدورى والمستمر للمنتجات وأسعارها

ممكن تبقى بتسأل عن منتج معين بالاسم وتلاقى مسئول المبيعات بيشرحلك فيه وفى امكانياته وانه هيعملك خصم لو اشتريت اكسسوارات مع المنتج لكن للأسف بعد كل ده ممثل المبيعات نفسه بيدور على المنتج فى ال system عنده ومش بيلاقيه فى كل فروع المعرض ده !!

2- عدم تطبيق أبسط قواعد التسويق 

زى مثلاً عدم اظهار هدية أو عرض معين عند شراء منتج محدد (المنتج هنا كان لاب توب) يعنى المنتج مش رخيص إلى حد ما واكتشاف العميل إن في عرض مع المنتج ده بالصدفة لما سأل على سعره !! طباعة ورقة ومتوضح عليها العرض موجودة جنب المنتج كانت ممكن تحل المشكلة دى ببساطة شديدة

3- عدم دراية مسئول البيع بطبيعة المنتجات الموجوده عنده 

قررت أشترى المنتج ده (اللاب توب) لضيق الوقت .. تيجى بقى عشان تستلم الهدية (عبارة عن فلاشة انترنت USB وعليها باقة) .. يجى مسئول البيع عشان يفعل الباقة متتفعلش ومش عارف اذا كان الخطوط الموجودة عنده شريحة تليفون ولا داتا انترنت !! ولما معرفش يفعلها طلب تليفون العميل عشان يفعلها من عليه !! .. ولما معرفش طلب منه انه يبقى يفعلها بنفسه من أقرب فرع لشركة محمول !!!

4- الاستهانة بأبسط أشكال تكوين الصورة الذهنية 

كل ده وقلنا ماشى .. لكن اللى ما يتسكتش عليه بقى انك لما تيجى تستلم (اللاب توب) الطبيعى والمنطقى انك هتستلمه فى شنطة كبيرة .. مش معقولة هتشيله فى ايدك .. ليه تستنى العميل هو اللى يطلب كده بنفسه ؟؟ المفاجأة ان مفيش شنط مناسبة للحجم ده .. (طب هو انت ليه كعلامة تجارية كبيرة محطتش احتمال ضعيف ان ممكن عميل تطلع فى دماغه ويشترى لاب توب من عندكم .. أكيد هيحتاج شنطة كبيرة يعني)

مثال علي الـpositioning :

لو إنت صاحب محل قطع غيار سيارات وكل منتجاتك عليها ضمان لفترة معينة ولتكن سنة مثلًا وكل طرق البيع اللى بتقوم بيها بتركز على النقطة دى .. لكن المنافس بتاعك الرئيسى بيبيع قطع الغيار دى بضمان لمدة 6 شهور بس .. إنت هنا متفوق عليه فى نقطة مهمة .. وبتركز عليها من خلال عمليات البيع مع إبراز الفوائد اللى هتعود على العميل بإنه يستمتع ب6 شهور ضمان كفترة إضافية عن اللى بيقدمها المنافس .

العملية اللى انت قمت بيها دى هى ال positioning statement .. تقدر بقى تتطبق الأسلوب ده على كل أنواع البيزنس اللى بتقوم بيها بس يشترط إنها تختلف عن المنافس وتتميز عنه واللى أكيد هتعود بالنفع على العميل نفسه .. اتجاهات البيع الحديثة بتركز جداً على الفائدة اللى هتعود على عميلك حتى لو مش هيشترى منك .. احساس العميل بإنك كصاحب منتج يهمك إنك تعلم العميل حاجة بخصوص منتجك وإنك يهمك مصلحته فى المقام الأول بتخليه يحرص على إنه يرجعلك تانى لو فكر يشترى المنتج لأنك بقيت بالنسبة له مصدر موثوق فيه بيقدمله نصيحة بكل أمانة حتى لو مش هيشترى منك وهو ده اللى بنسميه ال inbound sales واللى فيه العميل بيبقى هو محور عملية البيع مش الراجل البياع

خصم 50% عند الإشتراك في أكاديمية إعمل بيزنس


مقالات مشابهة

المزيد
كيف تستغل Canva في الدعاية لمشروعك الصغير: 7 نصائح فعالة
كيف تستغل Canva في الدعاية لمشروعك الصغير: 7 نصائح فعالة

هل نظرت يومًا إلى تصميم ما بإعجاب  وقلت لنفسك

كيفية إنشاء إعلان تسويقي على التيك توك كالمحترفين؟
كيفية إنشاء إعلان تسويقي على التيك توك كالمحترفين؟

61% من مستخدمي منصة تيك توك tiktok يرون أنها الأفضل والأكثر

YouTube seo:  كيف تتصدر نتائج البحث في اليوتيوب
YouTube seo:  كيف تتصدر نتائج البحث في اليوتيوب

بلغ عدد مستخدمين اليوتيوب شهريًا بـ 2.6 بليون مستخدم،

كيفية كتابة محتوى تسويقي لمنصة Linkedin؟: النصائح والاخطاء 
كيفية كتابة محتوى تسويقي لمنصة Linkedin؟: النصائح والاخطاء 

4 من أصل 5 أشخاص تدفعهم منصة لينكد إن LINKEDIN إلى اتخاذ

الأكثر قراءة

المزيد
12 نصيحة للترويج لعيادة 
12 نصيحة للترويج لعيادة 

 التسويق للعيادات أمر صعب جدًا وخصوصًا لو ملكش أي

مشاكل التسويق وحلولها
مشاكل التسويق وحلولها

 تتعرض الشركات لكتير من المشاكل التسويقية العصيبة،

مفهوم تقسيم السوق
مفهوم تقسيم السوق

تقسيم السوق أو الـ Segmentation من أكثر المصطلحات الهامة

إزاي تعمل براند ؟ 1
إزاي تعمل براند ؟ 1

هنبتدي النهارده معاكم سلسلة مقالات بعنوان إزاي

إزاي تعمل خطة تسويقية في 7 خطوات!
إزاي تعمل خطة تسويقية في 7 خطوات!

أهمية الخطة التسويقية : كتير من أصحاب المشاريع - وخاصة

دليلك الشامل لأهم 100 مصطلح في عالم التسويق 
دليلك الشامل لأهم 100 مصطلح في عالم التسويق 

يعد علم التسويق الحصان الرابح فى عالم  الأعمال

كيفية الربح من الفيس بوك: أفضل 13 طريقة لتحقيق الربح من الفيسبوك
كيفية الربح من الفيس بوك: أفضل 13 طريقة لتحقيق الربح من الفيسبوك

  يٌعد الفيس بوك أكبر منصة للتواصل الاجتماعي فيبلغ

تعريف SWOT analysis
تعريف SWOT analysis

ما هو تحليل سوت أو الـ swot analysis تعريف تحليل سوت أو الـ

شغل دماغك تعمل بيزنس
شغل دماغك تعمل بيزنس

لو كان لديك قوة ملاحظة تستطيع بها أن تلاحظ الفرص