920033973
16342
article

فنون الماركتنج (2) هزر مع العملاء.. بس بلاش تقلش

September 05, 2018    

أنك تخلي أسلوبك التسويقي مع العملاء قايم على الهزار والمرح هو اللي بيخلي العملاء يحكوا لبعض عنك وعن المنتج بتاعك، ويمكن من الأمثلة الحية اللي شوفناها في السوق المصري وبتعتمد على كده هي شركة تودو كيك اللي بتعتمد على المزاح والهزار مع العملاء في الكومنتات على منصات التواصل الاجتماعي، وهو ده هيكون موضوعنا النهارده عن إزاي تعتمد على أسلوب الهزار مع العملاء عشان تسّوق للمنتج بتاعك.

خلينا متفقين على أن الأسلوب ده بيعتبر من الأساليب التسويقية الفيروسية viral marketing اللي بتحقق انتشار واسع في وقت بسيط و أن الأسلوب ده كمان عنده المقدرة على أنه يحقق نتائج أقوى من العديد من الحملات الإعلانية اللي ممكن تتنفذ في نفس الوقت بتكاليف عالية جداً.

بس في الأسلوب ده كمان لازم نراعي أن الهزار ميبقاش زايد عن حده عشان ميديش انطباع للعملاء أنك تافه وأن البيزنس بتاعك مش بيقدم خدمة أو منتج مفيدين ليهم، وفي نفس الوقت نراعي أن الرسالة التسويقية متبقاش جد قوي عشان متخليش العميل يخاف من المنتج بتاعك، والحل عشان تظبط المعادلة دي هو أنك تدور على موضوع مسلي ومرح وتدخل البراند بتاعك فيه.

مثال على كده تودو بعد الإعلان عن أتوبيس كاس العالم الأخير وسخرية العديد من مستخدمي السوشيال ميديا منه بسبب تصميمه قامت الشركة منزلة بوست بتشارك فيه الجمهور السخرية من الأتوبيس مما ساعد على تحقيق انتشار واسع للبراند على السوشيال ميديا وده لينك البوست https://goo.gl/gzxsev، وعشان نوضح أكثر إزاي ممكن نستخدم الأسلوب ده في التسويقي خلينا نشوف تجربة فنادق راديسون اللي بتملكها شركة كارلسون الأمريكية.

فنادق راديسون بطبيعتها بتقدم خدماتها للمسافرين من رجال الأعمال اللي بيميلوا أكثر لقضاء معظم أوقات سفرهم في غرفهم عشان يشتغلوا ونادراً ما بينزلوا يزوروا المعالم السياحية الموجودة في البلاد اللي بيزوروها، ومع دراسة الشريحة دي لاحظ الفندق أن الفئة دي مبتقضيش وقت كتير مع أسرهم نتيجة انشغالهم بأعمالهم، فقرر الفندق أنه عشان يحقق ارتباط عاطفي مع عملائه أنه هيحط في كل غرفة بطة بلاستيك لعبة ومعاها ورقة مكتوب عليها أن العميل ممكن يحتفظ باللعبة دي ويهديها لأطفاله أو من الممكن أن العميل يرسلها لأي مكان في العالم مع رسالة موجهة منه للشخص اللي بيبعتهاله.

وبسبب الحركة دي قام الفندق بإرسال الآلاف من البط اللعبة للعديد من الأشخاص حول العالم واللي بدوره تسبب في انتشار أسم العلامة التجارية بشكل كبير في العالم نتيجة حركة بسيطة زي دي كما أنها ساعدت على تغيير الصورة الرسمية اللي كان بيحظى بها الفندق مما يدل على أنه حتى الفنادق من الدرجة الأولى بتهزر وبتتسبب كمان في ارتفاع مبيعات الفندق بشكل كبير وده نتيجة أن العملاء بيحكوا لبعض عن اللي هما شافوه في الفندق.

بعد ما شوفنا تجارب مختلفة لأسلوب الهزار والضحك والمرح في التسويق تعالى نشوف دلوقتي إيه اللي نحطه في اعتبارنا واحنا بنستخدم الأسلوب ده:

- بلاش قلش، مش معنى أنك عشان تهزر تعمل أي حاجة وخلاص، حاول أنك تعمل حاجه ظريفة ودمها خفيف لدرجة أنك أنت شخصياً تضحك بسببها.

- قدم رسالة تسويقية مرحة من السهل أن الجمهور يحكي لبعض عليها يعني بالبلدي كده ممكن تتقال في قاعده عائلية أو حتى قاعدة صحاب على القهوة.

- حاول أنك تقدم شيء ما يتنسيش يعني يعيش في الذاكرة بتاعت العملاء لفترة طويلة زي إعلانات ميلودي تتحدى الملل اللي كانت منتشرة مع بداية الألفينيات.

 

- تجنب الهزار المبالغ فيه لأن زي ماحنا عارفين ما زاد عن حده انقلب ضده. 
عرضنا فن من فنون الماركتنج اللي شركات كثير بتعتمد عليه عشان تحقق انتشار واسع بتكاليف قليلة ... وربنا يوفق الجميع.


مقالات مشابهة

المزيد
فنون الماركتنج (4) اتكلم بلغة العميل
فنون الماركتنج (4) اتكلم بلغة العميل

    سنة 2013 وزارة النقل البريطانية عملت دراسة

فنون الماركتنج .. عندما تصبح اللعبة أداة تسويق
فنون الماركتنج .. عندما تصبح اللعبة أداة تسويق

الجيش الأمريكي سنة 2003 بعد ظهور العديد من الأراء عن أن

5 غلطات تجنبها وأنت شغال في التسويق
5 غلطات تجنبها وأنت شغال في التسويق

كل يوم في مجال التسويق في جديد لدرجة أن المسوقين اللي

الدعاية .. الأوفلاين المشاة سادة المعارك
الدعاية .. الأوفلاين المشاة سادة المعارك

على الرغم من انتشار استخدام التسويق الإلكتروني في

الأكثر قراءة

المزيد
إزاي استفيد من
إزاي استفيد من "فيسبوك ماركت بليس" marketplace؟

"فيس بوك ماركت بليس" "Facebook Marketplace".. فكرة عملت ضجة كبيرة

فرنشايز ولا مشروع خاص ؟
فرنشايز ولا مشروع خاص ؟

فكر قبل ما تبدأ البيزنس بتاعك وأنت بتبدأ البيزنس

أكتر 5 مهارات مطلوبة في سوق العمل بقوة
أكتر 5 مهارات مطلوبة في سوق العمل بقوة

  في أوقات كتير بنقعد نتريق على الأسئلة اللي بتتقال

كيف تستخدم الخرائط الذهنية لتنظيم وقتك وترتيب أولوياتك؟
كيف تستخدم الخرائط الذهنية لتنظيم وقتك وترتيب أولوياتك؟

في أوقات بتيجي علينا بنحس أن أحنا ورانا كمية شغل مفيش

إزاي تحدد شغفك؟
إزاي تحدد شغفك؟

ماهو الشغف"حب ما تعمل حتى تعمل ماتحب".. بنقول لنفسنا كده

5 طرق فعالة لـ
5 طرق فعالة لـ"حل الخلافات" في الشغل

على قد ما ناس كتير بتحلم توصل لمنصب القيادة -سواء إنك

شركات الشخص الواحد .. الفرص والمخاطر
شركات الشخص الواحد .. الفرص والمخاطر

يوم 24 ديسمبر 2017 أعلن البرلمان المصري موافقته على إنشاء

الأسئلة الخادعة في الـ interview
الأسئلة الخادعة في الـ interview

    أكيد عملت قبل كده إنترفيو وجالك سؤال في مظهرة

الدحيح .. بيبسط اللي ما يتبسطش
الدحيح .. بيبسط اللي ما يتبسطش

الدحيح أو أحمد الغندور .. قصة شاب مصري حقق نجاح في مجال