إدارة سلاسل الإمداد

إدارة علاقات العملاء في سلاسل الإمداد

العميل هو القوة الدافعة لأي سلسلة توريد،ومع دراسته جيدًا والعمل على إدارة إحتياجاته بطريقة إحترافية، يمكنك أن تزود عائدك السنوى بمقدار 83% بالإضا..... المزيد

9015

( 4)

(5 )

تاريخ النشر 2020-12-16 16:39:33 تاريخ آخر تحديث 2023-08-30 13:58:29

الاعتمادات و التوثيقات

الأسئلة الشائعة اضافة الي الخطط الدراسية

وصف الدورة التدريبية

العميل هو القوة الدافعة لأي سلسلة توريد،ومع دراسته جيدًا والعمل على إدارة إحتياجاته بطريقة إحترافية، يمكنك أن تزود عائدك السنوى بمقدار 83% بالإضافة إلى تحسين أداء مبيعاتك بمقدار 2.7 مرة. من خلال دورة إدارة علاقات العملاء في سلاسل الإمداد، ستتعلم كل ما تحتاجه حول الـ CRM وكيف توظفه لصالحك بنجاح.

يتناول كورس تعريف إدارة علاقات العملاء في سلاسل الإمداد كل من عناصر الـ CRM بالتفصيل وخطوات إداراته، بالإضافة إلى فوائد على تجارتك وآلية تطبيقه الإحترافية.

من خلال دورة إدارة علاقات العملاء في سلاسل الإمداد، ستتمكن من إدارة عملك بدقة بحيث يظل مزدهر ويغطي احتياجات الجمهور المستهدف دائمًا.

محاور الدورة التدريبية

ما المقصود بإدارة علاقات العملاء وأهميتها؟
دورة إدارة علاقات العملاء
ما هي عناصر إدارة علاقات العملاء؟
خطوات عملية إدارة علاقات العملاء
ما هي فوائد إدارة علاقات العملاء للبيزنس؟
كيفية تطبيق عملية إدارة علاقات العملاء؟
ملخص لنظام إدارة علاقات العملاء

مراجع مساعدة

Handbook of CRM (2008)

CRM at the Speed of Light (2017)

Customer Relationship Management (2007)

Customer Relationship Management: A Databased Approach (2009)

Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools (2013)

The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management

Data Mining Techniques: For Marketing, Sales, and Customer Relationship (2011)

Service Management and Marketing: A Customer Relationship Management (2001)

المحاضرات

مقدمة

(شاهد مجاناً) 15:00

أهمية إدارة علاقات العملاء