920033973
16342

خدمة العملاء

كيف ترضي عملاءك

رضا العملاء غاية يمكن إدراكها بسهولة إذا كانت لديك المعرفة المناسبة باحتياجاتهم وطريقة التواصل معاهم، من خلال دورة كيف ترضى عملائك سنساعدك على ..... المزيد

20860  

( 5)

(18 )
  تاريخ آخر تحديث 2022-11-17 14:38:34
الاعتمادات و التوثيقات
01 01 01 01
وصف الدورة التدريبية

رضا العملاء غاية يمكن إدراكها بسهولة إذا كانت لديك المعرفة المناسبة باحتياجاتهم وطريقة التواصل معاهم،

من خلال دورة كيف ترضى عملائك سنساعدك على تحقيق هذا، بداية من معرفة أنواع العملاء باختلاف أنماطهم ورغباتهم الشرائية، وصولًا لطرق إرضاء العميل والتعامل مع الشكاوى والاعتراضات. 

سيتناول كورس كيف ترضى عملائك ستتعلم أنواع العملاء فى خدمة العملاء، الطرق الخمس لإرضاء العملاء، قصة الشراء فى آخر دقيقة، التحية والتعامل مع المشاكل والشكاوى. 

محاور الدورة التدريبية
  • أنواع العملاء في خدمة العملاء
  • خمس طرق لإرضاء عملائك
  • التحية
  • الطرق المثلى في التعامل مع شكاوى العملاء
مراجع مساعدة

Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It - by Jill Griffin 

The Amazement Revolution - by Shep Hyken

The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence - by Robert Spector, breAnne O. Reeves

المحاضرات
المدربين
خالد سعيد سالم
  • 30 عاماً من الخبرة العملية في مجال التسويق والمبيعات، والمشتريات، والاستيراد والتصدير، وتنمية الأعمال

  • 1.7 تقييم المحاضر
  • 3 الدورات

متوسط التصنيف

5

83.33%
11.11%
0.00%
5.56%
0.00%

من فضلك سجل دخولك اولا ثم اضف سؤالك

تم ارسال شكوتك ، سيتم التواصل معك خلال 24ساعة

هل لديك سؤال ؟

من فضلك سجل دخولك اولا ثم اضف سؤالك

المزيد من الدورات لـ خالد سعيد سالم

    خصائص الكورس

  • 01:13:39 ساعة عند الطلب فيديو
  • 2 محاضرات
  • الوصول الكامل طوال مدة الإشتراك
  • الوصول على الهاتف المحمول والتلفزيون
  • شهادة إتمام