خدمة العملاء
رضا العملاء غاية يمكن إدراكها بسهولة إذا كانت لديك المعرفة المناسبة باحتياجاتهم وطريقة التواصل معاهم، من خلال دورة كيف ترضى عملائك سنساعدك على ..... المزيد
( 5)
(61 )
رضا العملاء غاية يمكن إدراكها بسهولة إذا كانت لديك المعرفة المناسبة باحتياجاتهم وطريقة التواصل معاهم،
من خلال دورة كيف ترضى عملائك سنساعدك على تحقيق هذا، بداية من معرفة أنواع العملاء باختلاف أنماطهم ورغباتهم الشرائية، وصولًا لطرق إرضاء العميل والتعامل مع الشكاوى والاعتراضات.
سيتناول كورس كيف ترضى عملائك ستتعلم أنواع العملاء فى خدمة العملاء، الطرق الخمس لإرضاء العملاء، قصة الشراء فى آخر دقيقة، التحية والتعامل مع المشاكل والشكاوى.
Customer Loyalty: How to Earn It, How to Keep It - by Jill Griffin
The Amazement Revolution - by Shep Hyken
The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence - by Robert Spector, breAnne O. Reeves
متوسط التصنيف
5
خصائص الكورس