FB Instagram Twitter Youtube Linkedin
إعمل بيزنس... حيث تحقق أهدافك المهنية عبر تدريب سهل وفعال!

مبادئ إدارة الجودة الشاملة

وصف الدورة التدريبية

تقوم دورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة على حل المعضلة الأساسية في الفرق بين التوقعات المنشودة من المنتج وبين ما يتعرض له العملاء من تجربة سيئة على أرض الواقع؛ حيث يأخذك كورس مبادئ إدارة الجودة الشاملة خطوة بخطوة نحو كواليس مراحل تطور الجودة بشكل شامل، بحيث تمنح عملاءك تجربة مناسبة لتوقعاتهم، وفي نفس الوقت تحافظ على كفاءة وجودة خدماتك.
من خلال دورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة، سنناقش بالتفصيل كل من أسس ومبادئ وتطبيقات إدارة الجودة، بداية من جوانبها وأبعادها وتعريف العمليات الإدارية، مروراً بشرح نظريات التخطيط وثلاثية جوران، وكذلك مخططات التدفق وباريتو وإيشيكاوا، وصولاً لتناول آلية التعامل مع الـ 6 سيجما ومخطط التشتت والأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة أيضاً. 

محاور الدورة التدريبية

مفهوم الجودة

مراحل تطور الجودة

تعريف إدارة العمليات الإدارية

جوانب الجودة وأبعادها

شرح ثلاثية جوران

كيفية التخطيط لإدارة الجودة الشاملة

شرح PDCA CYCLE

ما المقصود بالايزو ونشأته؟

التوثيق والتدقيق الداخلي لنظام الجودة

ما هي مهارات الإدارة الأساسية؟

تعريف الأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة

شرح مخطط إيشيكاوا

ما هو مخطط التدفق؟

شرح مخطط باريتو

ما هو المدرج التكراري؟

شرح مخطط التشتت

نموذج التحقق

6 سيجما

محاضرات الدورة التدريبية

(شاهد مجاناً) 6:50
02 تعريفات الجودة
9:02
03 مراحل تطور علم الجودة
10:17
04 إدارة العمليات الإدارية
12:56
05 جوانب الجودة
8:36
06 أبعاد الجودة
5:44
07 أبعاد الجودة - الجزء الثاني
12:36
08 أبعاد الجودة - الجزء الثالث
7:55
تدريب

01 ثلاثي جوران ومشاريع الجودة
6:21
02 التخطيط لإدارة الجودة الشاملة
10:52
03 PDCA CYCLE
3:48
04 نشأة الأيزو
6:31
05 PDCA IN NEW ISO
4:26
06 أنواع التدقيق
5:31
07 التوثيق والملفات للجودة
9:24
تدريب

01 مهارات الإدارة الأساسية
8:21
02 الأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
2:58
03 مخطط اشيكاواوا
8:10
04 مخطط التدفق
4:23
05 مخطط التحكم والرقابة
6:06
06 مخطط باريتو
5:40
07 المدرج التكراري
2:08
08 مخطط التشتت
2:26
09 نموذج التحقق
2:37
10 ستة سيجما
7:07
11 أحزمة ستة سيجما
5:20
12 الملخص والمراجعة
3:27
تدريب
Course Presentation
Mind Map

اختبار

جميع المراجع المتوفرة لهذه الدورة

مرجع المحاضرة الثالثة
Course Presentation
مرجع المحاضرة الثالثة
Mind Map
]