الرئيسية
تسجيل الدخول
يقدم الكورس مفاهيم متقدمة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي، مع التركيز على فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
يتناول أساليب تحديد العملاء وتقسيمهم إلى شرائح وفقًا لخصائصهم واحتياجاتهم المختلفة.
كما يركز على إدارة علاقات العملاء وتعزيز رضاهم وولائهم من خلال تقديم قيمة متميزة.
يساعد الكورس المشاركين على تطبيق أفضل الممارسات لتحسين تجربة العملاء ودعم التميز المؤسسي.