يركز هذا الجزء من الكورس على تنمية المهارات الإدارية ومهارات الاتصال الفعّال اللازمة لقيادة فرق العمل وتحقيق الأهداف المؤسسية.
كما يتناول المبادئ الأساسية لإدارة المشروعات ودورها في تنفيذ المبادرات الاستراتيجية بكفاءة.
ويتعرف المتدرب على مكونات أنظمة إدارة الجودة وآليات تطبيقها داخل المؤسسات.
كذلك يستعرض أبرز نماذج ونظريات الجودة والتميز المؤسسي وأفضل الممارسات العالمية.
ويساعد ذلك على تعزيز القدرة على قيادة التحسين المستمر ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.