الرئيسية
تسجيل الدخول
.jpg)
يتيح تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء لأى منظمة بناء علاقة قوية مع عملائها، فمن خلال دورة إدارة علاقات العملاء ستتعرف علي كيفية تطبيق استراتيجيات CRM بشكل فعال لتحليل وتحسين تفاعلاتهم مع العملاء من خلال استخدام التكنولوجيا وتحليل البيانات وتطبيق الممارسات الأفضل
ويتناول كورس إدارة علاقات العملاء فهم أساسيات تصميم وتنفيذ برامج CRM، بما في ذلك جمع البيانات العملية وتحليلها وتحويلها إلى استراتيجيات عملية، بالإضافة إلى معرفة أدوات وتقنيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم وولائهم للعلامة التجارية
وفى نهاية دورة إدارة علاقات العملاء ستكون على دراية كاملة بالمكونات الأساسية لبرامج خدمات العملاء، وكيفية بناء قاعدة البيانات للعملاء بشكل كامل