الروابط

الرئيسية

عن الأكاديمية

اشترك الآن

إعمل بيزنس... حيث تحقق أهدافك المهنية عبر تدريب سهل وفعال!

10:41

1 من هو العميل؟

0%

0 / 14 تمت 3 وحدات

1 من هو العميل؟ (شاهد مجاناً)
10:41
2 العملاء الداخليين
09:52
3 طرق لتحفيز العملاء
07:53
4 العملاء الخارجيين
06:29
5 تجزئة العملاء
08:20
6 عملية تقسيم العملاء
10:08
7 التركيز على العملاء و التركيز على السوق
08:18
تدريب

1 احتياجات العميل
10:41
2 متطلبات العميل
04:21
3 إرضاء العميل و الولاء
10:33
4 مخطط كانو
10:54
5 تقنيات جمع البيانات و المعلومات
09:02
6 تخطيط رحلة العميل
05:33
7 خدمة العملاء
12:57
تدريب
Course Presentation
Mind Map

اختبار نهائى

التـــــــالي

محتوى الدرس

يقدم الكورس مفاهيم متقدمة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي، مع التركيز على فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم.

يتناول أساليب تحديد العملاء وتقسيمهم إلى شرائح وفقًا لخصائصهم واحتياجاتهم المختلفة.

كما يركز على إدارة علاقات العملاء وتعزيز رضاهم وولائهم من خلال تقديم قيمة متميزة.

يساعد الكورس المشاركين على تطبيق أفضل الممارسات لتحسين تجربة العملاء ودعم التميز المؤسسي.

المواضيع

1 من هو العميل؟ (شاهد مجاناً)
10:41
2 العملاء الداخليين
09:52
3 طرق لتحفيز العملاء
07:53
4 العملاء الخارجيين
06:29
5 تجزئة العملاء
08:20
6 عملية تقسيم العملاء
10:08
7 التركيز على العملاء و التركيز على السوق
08:18
تدريب

1 احتياجات العميل
10:41
2 متطلبات العميل
04:21
3 إرضاء العميل و الولاء
10:33
4 مخطط كانو
10:54
5 تقنيات جمع البيانات و المعلومات
09:02
6 تخطيط رحلة العميل
05:33
7 خدمة العملاء
12:57
تدريب
Course Presentation
Mind Map

اختبار نهائى

التعليقات

لا يوجد تعليقات موجودة في الوقت الحالي

الملحقات

Course Presentation

تحميل

Mind Map

تحميل

هل لديك سؤال؟

لا يوجد تعليقات موجودة في الوقت الحالي

التالي السابق