01 مقدمة

تتناول دورة إدارة الجدارات والتنمية البشرية أيزو 10015 كل ما ترغب في معرفته حول نظم إدارة المعرفة وكيفية استغلالها جيداً في معرفة احتياجات فريق العمل؛ حيث تناقش كافة التوجهات الخاصة ببرنامج التطوير وتنمية الأفراد، بالإضافة إلى الطرق التي يجب اتخاذها لسد الفجوات ما بين ما يحتاجه العمل فعلاً، وبين يضمه من كفاءات ومهارات.

من خلال كورس إدارة الجدارات والتنمية البشرية أيزو 10015 سنتناول بالتفصيل مواصفة أيزو 10015 وعناصرها، وكيفية تطبيقها على المستويات الثلاثة: مؤسسة وفرق عمل وأفراد، بالإضافة إلى كيفية قياس أثر برنامج التطوير ومعاييرالجدارة وجودتها، وكذلك شرح وافي لنموذج إدوارد ديمنج في إدارة الجدارات، ونموذج مصفوفة المسؤوليات والجدرات.