دبلومة مهارات البيع بالتجزئة

دبلومة مهارات البيع بالتجزئة

تسعى كل مؤسسة للوصول إلى رضا عملائها الكامل ومنحهم أفضل تجربة شرائية وخدمية ممكنة، وبالرغم من صعوبة تحقيق هذه الرغبة في بعض من الصناعات، فإن دبلومة مهارات البيع بالتجزئة، ستجعل بالإمكان تحقيق ذلك بسهولة.

من خلال مجموعة من الكورسات المتخصصة والاحترافية في مجال البيع والبيع بالتجزئة، تأخذنا دبلومة مهارات البيع بالتجزئة في رحلة شاملة حول أهم المفاهيم والأقسام الأساسية في هذا المجال، بالإضافة إلى مواكبة أهم التطورات الجارية فيه، بدايةً من تعلم وضع نظام بيعي قوي والتعرف على الأساليب المتبعة في التعامل مع الاعتراضات والشكاوى، مروراً بمعرفة الصورة النمطية عن البائع وأهم المنتجات التي يتم بيعها وتسويقه، وشرح أهم الصفات التي يجب أن يتحلى بها البائع المحترف، وأهمية الموازنة بين الجانب الإنساني والمهني، وصولًا لكيفية التعامل مع الاعتراضات وعرض أهم النصائح لاستخدامUp Selling & Cross Selling بشكل فعال.

بجانب ما سبق، فإن دبلومة مهارات البيع بالتجزئة تضم مجموعة من الكورسات المتخصصة الأخرى، والتي تتناول كل من مهارات التواصل، وأقوى الأساليب النفسية لبناء علاقات مؤثرة مع العملاء والمستهلكين، وطريقة زيادة المبيعات ورفع القوى التنافسية، والتعرف على خطوات المحادثة البيعية الناجحة وطرق الحديث الفعالة التي تساعدنا في الوصول لصفقات بيع ناجحة.

لمن يحق الإلتحاق بدبلومة مهارات البيع بالتجزئة؟ 

• أصحاب المتاجر ومشاريع البيع بالتجزئة الراغبين في التوسع والتطوير وتحسين المبيعات.
• مديري وموظفي المبيعات.
• الخريجين الجدد الراغبين في بدء مشروعهم. 

المحاور الدراسية لدبلومة مهارات البيع بالتجزئة

• مهارات التواصل: 4 ساعات و18 دقيقة.
• خدمة العملاء: ساعتين و32 دقيقة.
• فن البيع: 9 ساعات و7 دقائق.
• مهارات البيع للمحترفين: ساعتين و14 دقيقة. 
• استراتيجيات أمهر البائعين مكونة من جزئين: 5 ساعات و23 دقيقة.
• أساسيات البيع بالتجزئة: ساعة و56 دقيقة.
• أنماط العملاء: 35 دقيقة. 
• بيع المشكلة والحل للعميل: ساعتين وربع.
• بيع المزايا العاطفية للمنتج: ساعة و32 دقيقة. 
• البيع باستخدام العلاقات الودية: ساعة و43 دقيقة.
• البيع عبر الهاتف: ساعتين و26 دقيقة. 
• تفاصيل المحادثة البيعية: 57 دقيقة.
• مواجهة اعتراضات العميل: ساعة و19 دقيقة.
• إدارة غضب وشكاوى العملاء: ساعتين و6 دقائق.
• كيف تنهي صفقة بنجاح: 56 دقيقة.
• الإكسل للمبيعات: 6 ساعات و33 دقيقة.

مميزات دراسة دبلومة مهارات البيع بالتجزئة

1. أون لاين لاختيار الوقت والمكان المناسب لك.
2. الدبلومة باللغة العربية بالكامل.
3. إتقان الرد على الشكاوى الخاصة بالعملاء.
4. معرفة أساسيات البيع بالتجزئة.
5. معرفة أهم الطرق لزيادة المبيعات.
6. إتقان المهارات التي تساعدك على التواصل مع العملاء بفعالية.
7. إتقان مهارة التعرف على شخصيات العملاء والتعامل معهم.
8. معرفة أنماط العملاء.
9. إدارة غضب وشكاوى العملاء.
10. إتقان استخدام برنامج الإكسل في عمل التقارير. 
11. الحصول على فرص عمل متنوعة. 

ما هي الشهادات وأنواعها لدبلومة مهارات البيع بالتجزئة؟ 

• يحصل الدارس على شهادة معتمدة من أكاديمية إعمل بيزنس بإتمام الدبلومة كاملة، أو يمكنه الحصول على شهادات منفصلة لكل دورة من الدبلومة.

• يمكن للدارس طلب شهادة معتمدة من أكبر المؤسسات العربية والحصول عليها في خلال 90 يوم كحد أقصى.

الفرص الوظيفية المتاحة بعد الحصول على دبلومة مهارات البيع بالتجزئة

• ممثل مبيعات بالتجزئة.
• مدير متجر.
• أخصائي مبيعات.
• مدير مبيعات.
• أخصائي خدمة عملاء.
• مدير عمليات البيع بالتجزئة.
• مستشار مبيعات.
• مدير بيع وتوزيع.