مهارات المبيعات pdf

يمكن تعريف عملية البيع بكونها العملية التي يتم من خلالها مساعدة العملاء على إدراك ما يريدون، ومن ثم مساعدتهم على اتخاذ قرار شرائي يدفعهم للحصول عليه، متغلبًا أثناء ذلك على الحملات المضادة والمشتتة من المنافسين، بالإضافة إلى الاعتراضات النفسية والشخصية الخاصة بالعميل.

أي أن عملية البيع هي عملية مرتبطة بالعوامل الداخلية والخارجية للعميل، بحيث من ينجح في اقتحام هذه العوامل واستغلالها لصالح الصفقة البيعية يمكنه حينها إتمامها بنجاح والفوز بعميل وافي للعلامة التجارية، أم من لا يستطيع فحينها لا يخسر عميل فحسب، بل قد يدفعه بملء إرادته إلى التعامل مع الشركات المنافسة بكل سهولة ويسر. 

الفرق بين البائع المحترف والبائع الضعيف لا يتعلق بموهبة خاصة أو فطرة نشأ عليها، بل في حقيقة الأمر مهارة البيع هي مهارة مكتسبة يسهل تعلمها ولاسيما مع التجربة والممارسة المستمرة، بل أن عمليات الرفض التي يتلقاها مندوبين المبيعات هي أكثر من تساعدهم على تطوير مهاراتهم والنجاح في إغلاق الصفقات البيعية التالية، الأمر كله يتوقف على التعلم من الأخطاء والبدء في تطوير المهارات رويدًا رويدًا بما يتناسب مع طبيعة العملاء المستهدفين والمجال التابع له النشاط. 

لذلك ومن خلال دليلنا هذا سنساعدك لا فقط على تعلم مهارات البيع الأساسية في المجال بل أيضًا سنلقى الضوء على كل من مراحل البيع المختلفة وأهم النصائح المتعلقة بها، بالإضافة إلى تزويدك بأهم الموارد التعليمية التي من خلالها يمكنك تطوير مهارات البيعية والوصول إلى مستوى المحترف.